同樣的糾紛
我之前也發生過
明明已經還車了
過兩天卻電話通知須補繳款一百多塊
我表明已經確認腳踏車鎖入停車柱
當下還有事
不可能會一直在原地逗留確認
更何況
一般消費者怎麼會知道系統有無故障
先向UBIKE公司說明情況後
UBIKE公司態度非常強硬
表示
我沒有在當下確認並通知他們公司處理 責任就在我
聽的滿頭問號
我已經借車也履行還車義務了
為何還要承擔他們系統故障的風險？
我之後直接依消費者保護法規定申訴
後續再接到微笑單車公司的電話
即使走了法律途徑
他們仍然死咬不放
認為責任在消費者
但可以給我優惠
本件他們索取的租車金額可以從一百多塊減到七十幾塊
這真的很離譜
我車已經還了又不能利用
已經都卡死了
為甚麼還要付額外租金？
最後我很不爭氣的
還是用七十元了結這場紛爭
畢竟一般消費者沒時間處理這種小額事件
但看到原PO的發文
在此也一併分享個人經驗談
讓大家知道UBIKE公司
靠這個方式凹了多少消費者
※ 引述 《JellyKing》 之銘言：
: 標題：[問題] YouBike還車救濟
: 時間: Fri Sep 13 10:32:30 2019
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: 我日前騎乘youbike 後來還車時車柱跳紅燈 代表出錯沒有完成刷卡還車
:
:
: 我以前曾經遇過這個問題 那時上網查詢看到其他網友的心得
:
: 說只要車子有鎖住拉不出 即使跳錯誤也算完成還車程序
:
: 當時我當然也半信半疑 不過後來查看APP之後確實有完成還車之紀錄
:
: 所以這次我也沒放在心上
:
:
: 但這次卻在隔天收到未還車的提醒簡訊
:
: 我馬上打電話去客服 也回到youbike還車現場確認車子還在原車柱上
:
:
: 但現在客服認為他那邊沒有收到還車訊息 就無法確認我是否還車
:
: 因此不能以我還車的時間點計時收費
:
: 後來他說幫我"爭取"了一下 可以讓我用另一個有折扣的價格付費
:
: 但是要自行前往服務中心 不能直接線上從悠遊卡扣
:
:
: 我現在不太理解:
:
: 1.我確實有還車 車柱也因我有還車的動作 所以燈號才會跳為"警告"的紅燈
:
: 難道不能以跳紅燈的時間為標準 透過各種方式確認用戶是否確實還車嗎?
:
: 退一步看 就算真的是不肖用戶逾時想詐騙youbike騎乘時數或偷車
:
: 警方也是用調監視器的方式來確認車子流向吧?
:
: 那我是否能報警 請警察幫我確認我有還車/還車時間的事實?
:
:
: 2.他要我自己跑一趟前往服務中心付費 這樣合理嗎?
:
: 在我看來還車會出問題是youbike系統設計不良
:
: 我當地的ubike服務中心跟我的住處完全在城市的兩端
:
: 為了跑一趟 額外的時間,心力,車油錢成本都轉嫁到我身上
:
: 更不用說還要支付超出我租借時間的金額
:
: 就算我認陪直接付他該筆款項 又為何非要自行跑服務中心 不能線上扣款?
:
:
: 想請問遇到這種情況我該如何救濟??
:
:
:

不爽不要用，要用看契約。殺價是可以的，我從幾千殺到幾百。還車的方式就是要變成綠燈，紅燈嗶嗶叫的不是還車

這是使用後發生的糾紛跟不爽不要有何關聯 神邏輯？這就是企業將風險跟損失惡意轉嫁消費者的明顯案例 要從契約解決還需要消費者保護嗎？

不爽不要用。

如果你覺得消保法有用就要告到底啊，中國有個學生因迪士尼樂園不准攜帶外食跟迪士尼訴訟。法律是不保障拋棄權利的人XD不爽真的不要用

你有盡義務嗎，不要只會享受權利，如果你有確認燈確實有亮，再講話大聲。

燈有沒有亮是它系統問題與我何干？我租借單車按時支付租金，也歸還到停車柱內確認卡榫，按照樓上說法 UBIKE公司今天系統燈號壞一輪 明天就可以多收好幾十萬租金？樓上a大 這裡是討論法律的地方 你說的我懂 消保法規定的途徑我還走過兩次 也成功 只是這件太小額我不願耗費程序利益 分享只是覺得UBIKE公司在利用小額的程序成本心理 相當惡質

明明是要你卻任登亮 妳要自己簡化成確認卡榫要怪誰?

自己訂遊戲規則還死鴨子嘴硬，該推！

我去年機器亮紅燈，打給客服後雖然還是紅燈，但也解除租賃關係沒後續狀況，法律不能保障漠視自己權益的人啦

個人習慣，還車會拍照，確定還車程序沒問題，有糾紛也好舉證

反正都是別人的錯啦！我自己賠五百多給Ubike我也沒有哀哀叫XD成年人要學會照規定走，如果你覺得消保法比服務規章上位，就訴訟告到底沒有綠燈的問題是：你根本沒有付款！

我第一次使用時取車跟還車就是發生燈號異常……取車時，我土法練鋼，先還車，再取另一台，沒注意扣款。（原本卡內剩多少不知道，但後來的動作我有注意金額。）1，30分鐘免費，如果認定重複使用自掏腰包合理。2，為了省一點錢，投訴、說明，電話費跟時間沒比較省。3，除非是常見問題，否則那麼多人沒事，原因是自己。還車時什麼狀況都有，也是試好幾次才抓到還車眉角。不知道算不算正常還車，我還故意再取同一台再還一次。（這次我就沒注意扣款，如果有當送他繳學費。）後來就不曾手忙腳亂，偶爾看到燈號異常也知道該怎放。如果你覺得還車要綠燈亮才算的規定不合理……不爽可以不要用，或是聯合一群人訴訟要求更改條款。使用條款你同意，自己沒按照規定走自認為車上鎖=完成？網購宅配直接扔你門口砸窗戶也算送達的概念嗎？免費使用時，自己不按照規定被追繳被罰，有什麼問題？自己不要白目按規矩還車，是能吃什麼虧被欺負什麼= =？

我也碰過燈號異常,不過一定在現場處理到正常才走人

現在沒有免費，至少五元

我是不知道哪裡規定是看燈號才算 就算有 也是定型化契約條款 未必合理 如上所述 我沒有走到最後判決確定 不代表這個條款是合理且未轉嫁風險給消費者的 照J大說的大家都沒問題 那為何今天會有兩篇文發出來呢 少數消費者被不合理索取違背租賃契約的費用 才是我想說的 我確認車輛完整歸還 才是租約的重點吧

系統沒確認,是你自己感覺良好....你若堅持用人的角度去看資訊系統,那也沒解啦....

我也沒要求什麼 反正單純分享 反對者恆反對 希望使用者注意不要又被這家公司凹了

雞同鴨講，定型化契約條款未必合理，你不要用阿= =你有聯合其他用戶聯合訴訟不合理條款嗎？沒有阿！講白一點，你就是自己沒看清楚規定想拗想討拍不是嗎？自己想拗，卻指著別人罵他們想拗，這不是做賊喊抓賊？

一直跳針亮燈 條款在哪 條款是否符合消保法規定也沒論述 租賃契約的必要之點跟核心精神在哪你也搞不懂 沒訴訟就是消費者錯的想法？我也不知道該說什麼好 反正你繼續堅持也沒差 你就祈禱不要什麼情況變受害者

講不過就詛咒別人，跳針亮燈的是我們嗎= =？全台灣幾千幾百萬人次使用，就你們幾個會遇到？原po可能沒注意不知道，你的行文看起來是狡辯。除非你是因為想反駁模糊焦點誤導方向，你根本沒注意到

呵 這個詛咒也太無力 套句你的話 我們無冤無仇我不需要詛咒你 看法不同ok啊反正沒有經過判決確定 我的初衷只是因為這個企業很大 想必會有其他消費者碰到 分享個人依照消保法途徑未得到滿意處理的情況罷了 或許未來有人可以繼續走下去進訴訟打看看吧

否則只是車上鎖但紅色燈號，你不可能不知道有問題，裝死那條我故意推，你覺得我在乎或生氣被詛咒嗎= =？

您覺得我狡辯就狡辯吧 原文就是個人經驗分享 事件也結束 不再回應了

不論你是不是裝死，遇到爭議、認為不公，幹嘛繳錢？你不要回啊XD 不要忍不住就好一般人遇到不公、覺得自己沒錯或對方故障造成，然後？就乖乖去繳錢了！？我™褲子都脫了，你給我看這個？不是吧？申訴、檢舉、投訴、調解、很多管道可以動作啊！講白一點簡單說，稽核或監督單位、消保官、UBIKE都認為不是他們的問題，而且能折扣已經讓步妥協。再講白一點，自己犯錯不能拗免費，要不要付？否則你都能找消保官，應該跟我一樣難搞才對。我是那種你認錯我可以大小金額都不必更換賠償。但死不認錯或惹毛我，一塊錢的東西我也要退貨換一個。投訴無門，不是自己有錯，就是實際損失低於100元。我不覺得你是因為70元金額很小所以繳了認賠當學費自始至終你明知自己有疏失但想拗拗看，略懂投訴管道。並不是欲加之罪都能如願以償，名不正自然言不順。本就不是系統故障、想凹消費者，你主打這兩條當然沒用。這樣說吧，任何人都一樣，想圓一個謊要說更多更多謊。誠實坦然，才有可能取得我們想要的成果。說謊造假，拼的是背景關係人脈與運氣。