捷運遺失物中心搬新家了！10月15日暫停服務 10月18日開始 以嶄新面貌服務旅客
為提供旅客更優質的服務，位於捷運臺北車站的捷運遺失物中心，於10月15日(六)進行搬
遷、暫停開放，18日(二)開始，將於新址以嶄新的面貌服務旅客。搬遷期間如需協尋遺失
物，可電洽本公司24小時客服專線(02)218-12345，由專人提供必要協助。
新的遺失物中心就位在捷運臺北車站旁、中山地下街R1出口附近的地下2樓，搬遷初期本
公司將會加強現場指標、告示及製作資訊小卡等文宣，並提供引導服務，讓旅客儘速熟悉
新址。
走進新的遺失物中心，首先映入眼簾的，是整齊淺色木皮櫥櫃，搭配全新橘色等候椅，給
人明亮清爽的感覺；服務人員席位也從原本2位增加到4位，櫃檯旁邊則設置號碼牌抽取機
及電子燈號顯示器，讓前來的旅客明確知道辦理進度，並舒適地坐在等候椅上等候服務。
隨著臺北捷運路網成型，運量大幅成長，近5年來，旅客遺失物以每年23%的驚人幅度快速
攀升，使得原本15坪的遺失物中心已不敷使用。為提升服務品質，縮短旅客領取遺失物的
等候時間，本公司於103年起著手規劃搬遷，新的空間較舊址增加一倍以上。
臺北捷運每年處理約27萬件遺失物，本次遺失物搬遷作業工程浩大，從9月下旬開始，工
作人員即陸續整理，並分門別類打包裝箱，總計清點約1萬1000件遺失物，分裝成129箱。
參與搬遷的工作人員無不戰戰兢兢、小心翼翼，確保每一件遺失物完整無缺的搬遷到新倉
庫。
提醒大家，捷運遺失物中心服務時間為每週二至週六中午12時至晚上8時(不含國定假日)
，如不慎在捷運車站或列車上遺失物品，可洽車站服務人員協尋，或來電客服中心
(02)218-12345。領取遺失物時，請務必攜帶身分證明文件(須為政府相關單位所發行證件
，如身分證、駕照、護照或有照片健保卡及學生證等）；委託他人代領時，也請代領人要
攜帶自己及遺失人的身分證件及委託書。
相關資訊可洽本公司24小時客服專線：（02）218-12345，或臺北市民當家熱線1999(外縣
市02-27208889)或瀏覽本公司網站(http://www.metro.taipei/)。
【附錄】如何前往遺失物中心新址？
◎搭乘捷運
從捷運臺北車站1號詢問處(淡水信義線大廳層)出站，搭乘電扶梯往上後，直走往中山地
下街方向步行約20公尺，並利用通道中間的樓梯下樓，即可抵達；或者再往前走約20公尺
（地下街商店前）搭電梯到地下2樓即可。
◎從市民大道進入
市民大道中山地下街R1出口前面（臺北轉運站/京站旁），搭電梯直達地下2樓。
官方新聞稿 https://goo.gl/YoSb8Z
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