[心得] 關於subaru的維修與保養

作者: absor (竹報平安)   2016-03-10 10:28:07
買車之前就耳聞Subaru最有名的就是耐撞跟服務爛,
第一項我還沒體驗(當然是希望永遠不要體驗到)
第二項則的的確確是名不虛傳。
因為我2014年初時是第一次買車,一直到現在開車的經驗也不多,
所以對於踩住剎車時車子的不明震動與異音都以為是正常現象。
2014年八月時Subaru發出一次召回,說是引擎的ECU程式要修改,我
也就乖乖地送到Subaru桃園廠召回,送回來之後也沒什麼改變,但是
我也不知道那個程式是要改什麼的,反正就是照樣開我的車。
去年底定期檢修與補充機油時,桃園廠跟我收了機油的錢然後放了小
半瓶機油在車上,我想這就表示他補充完了,這是剩的。但是一發動
才發現車子仍然顯示機油與濾清機油都即將用完,跟我送去之前一模
一樣。打了電話跟他們說,就叫個阿弟把車開走再開回來,儀表板的
顯示現在就都正常了,他們什麼也沒說。
OK,fine,我可以理解,這是人性,自己是個大外行又不用心盯著看
,被卡點油也是人情之常,我可以理解。
今年一月底擦撞了(我沒有撞過別的車,所以不確定Subaru是否真的特
別耐撞),那時候是年前,我業務相關的一位大哥義薄雲天,幫我開去
內湖廠估價(一方面桃園廠這兩年來一堆雞毛蒜皮讓我失去信任),大
哥一上車就打電話給我老婆,說這車子震成這樣肯定不對,到了內湖
估了七萬八修兩個門,技師順便告訴我那位的大哥"程式都沒有校正喔
。"這時候大哥還沒開口問震動的事呢。
我岳母是個錙銖必較的人,他在我上班時洗腦我老婆,兩個人又開去桃
園廠估價,順口問一下程式的事情,桃園廠解釋那是程式又有更新啦,
然後是今年一月的事情所以去年底你來檢修沒有更到啦,那程式不重要
所以沒有發新聞啦。然後開五萬五修一個門,另一個他說可以用吸的。
我岳母一聽比較便宜就付訂金了。
因為我每天要送小孩上學,Subaru又沒有代步車,所以特意跟他們強調
等貨到了再送去修(之前感應雷達碰掉了,據說是因為等料等不到,拖了
快三個月)。這次很神奇地居然有貨,約了禮拜二(3/2)來牽車然後隔周
一(3/7)送回。
...3/2當天完全沒有消息,我老婆很卑微的打電話去千拜託萬拜託,結
果說隔天會來。3/3中午換我口氣不太好的打電話去問,傍晚才來把車子
牽走。他說最近很忙,要七八個工作天(說好的3/7勒??)
到了今天(3/10)我坐在這裡發黑特文時,仍然什麼消息都沒有。
我好想亂棍殺入Subaru桃園廠啊。
作者: RGZ91B (這就是人生)   2016-03-10 10:34:00
subaru沒提供代步車服務?
作者: razor99 (張儀)   2016-03-10 10:36:00
東洋486不意外
作者: freeregret (￾N ￾ )   2016-03-10 10:38:00
代步車要靠自己保險才有吧?
作者: ristart (invincible)   2016-03-10 10:38:00
看完我決定買車要買 性能差一點 服務好一點
作者: dslite (呼呼)   2016-03-10 10:39:00
沒看到保養廠已經堆滿車了嗎 叫立委幫忙喬吧
作者: bdbpzcatqpq (軟趴趴)   2016-03-10 10:41:00
很懷疑待料三個月其實只是要排隊維修排三個月
作者: RGZ91B (這就是人生)   2016-03-10 10:43:00
待料三個月是保養廠根本唬爛吧 料是從外太空運回來嗎
作者: vict1 (vic)   2016-03-10 10:44:00
待料還用海運才到貨 當然才有可能幾個月喔
作者: Rocker5566 (搖滾56)   2016-03-10 10:44:00
速霸陸近幾年車數暴增啊 服務廠不多開一些
作者: clark3530 (克拉克)   2016-03-10 10:44:00
台灣的subaru需比照水貨辦理
作者: dorbeetle (有害的煙霧)   2016-03-10 10:45:00
subaru這幾年量多得有點多 正常保養也要排隊掛號了
作者: s605171995   2016-03-10 10:46:00
銷售衝太快了……資本投資沒跟上
作者: niko0202 (Niko)   2016-03-10 10:48:00
桃園廠 科科~不意外啊 雖然我還是都去這~懶得跑遠
作者: shermanqoo (Dr.Q)   2016-03-10 10:49:00
比買外匯水貨還慘
作者: RGZ91B (這就是人生)   2016-03-10 10:52:00
台灣去年mazda光馬三賣就比subaru全車系還多了,銷售這說法很難解釋的通吧
作者: ststLiang (Liang)   2016-03-10 10:57:00
要看他成長的速度這幾年賣太好了
作者: BlueANSI (藍色)   2016-03-10 10:59:00
可惜了一台好車結果遇到這種代理應集體去函日本總公司抗議才是
作者: RGZ91B (這就是人生)   2016-03-10 11:00:00
代理商問題比較大吧 森林人應該佔全車系銷量50%以上 結果感應雷達這種零件要待料三個月
作者: jorden (William)   2016-03-10 11:10:00
這年頭買車維修真的是氣死自己.....
作者: a350xwb (即將上線)   2016-03-10 11:16:00
他們可能看不懂英文吧
作者: kumoking (我叫小賀!從沙小畢業!)   2016-03-10 11:17:00
這就是為何頭又大賣麼好的原因了! 根本不用回原廠路上只要有修車廠開進去就能修了 ! 待什麼料 ??
作者: firelin (小林)   2016-03-10 11:18:00
所以妥善維修才會在一般消費者心中排名前面啊
作者: kumoking (我叫小賀!從沙小畢業!)   2016-03-10 11:19:00
正副廠零件一堆,換到你爽 !
作者: jimhuang0824 (JJ)   2016-03-10 11:20:00
森林人前年銷量還不錯,去年度就被CX5搶走一大半
作者: RGZ91B (這就是人生)   2016-03-10 11:22:00
沒有喔 森林人去年賣3538 前年賣3856 哪來的一大半?
作者: hhhhhhh (履霜,而堅冰至)   2016-03-10 11:23:00
難怪有很多saab車主懷念商富
作者: DBSS (Aston)   2016-03-10 11:25:00
所以我已經脫離這個坑了 很懷念subaru的好 但完全不想再碰
作者: STi2011 (鳥王達)   2016-03-10 11:26:00
XDDDDDDDDDDDDDDDDDDD 看完很想笑隨著車主變多 這種文我看只會越來越多 搞不懂你阿 蛋捲
作者: Kreen (每天要更優秀一點)   2016-03-10 11:28:00
不意外,SUBARU代理真的是JOKE,買這牌找自己麻煩。勸你還是認命一點跑遠一點的保養場,不然就是問車友有沒有比較好的維修場。看你的文,真不是我沒良心,都笑出來了。XD
作者: windrealm (數字版一堆死酸宅^_<")   2016-03-10 11:30:00
好車 拜託換掉代理商 mondeo mk4.5車主想跳槽
作者: miayao417 (mia)   2016-03-10 11:31:00
486 不意外
作者: STi2011 (鳥王達)   2016-03-10 11:31:00
東南亞這邊不都意美包走了 怎麼換?
作者: hhhhhhh (履霜,而堅冰至)   2016-03-10 11:32:00
後勤感覺比VW還爛...,害我Wrx和Gti不知道要選哪個...
作者: STi2011 (鳥王達)   2016-03-10 11:32:00
零件貴修的到就算了 現在好像是修不到阿 XD
作者: Kreen (每天要更優秀一點)   2016-03-10 11:33:00
選 GTI 吧!VW 後勤爛歸爛,起碼你有錢就可以修,Subaru 你有錢沒用,零件在日本等坐船。除非你一次買兩台XD
作者: blueflute (爸爸,我好想你)   2016-03-10 11:34:00
看完都不敢再考慮subaru了,感謝原po以血淚見證度他人
作者: mepe1018 (mepe1018)   2016-03-10 11:35:00
SUBARU好車....代理商可惜
作者: mysteryguy (mystery)   2016-03-10 11:39:00
集貨不懂嗎?
作者: Aquatics (小哈)   2016-03-10 11:41:00
拍拍
作者: nightscape (會長之路~)   2016-03-10 11:45:00
我覺得真的要集體反應到日本總公司去!
作者: g36 (冥土冥土メイドのみやげ)   2016-03-10 11:54:00
該說還好我試完levorg買了別家的嗎……
作者: cka   2016-03-10 11:56:00
看來要媲美FORD的神車要出現了(FORD一直修至少都有料)
作者: levorg (Levorg)   2016-03-10 11:58:00
幫你默哀下
作者: cpan2   2016-03-10 11:58:00
意美:我就沒有料阿.不然你教我?(這真的是它們主管回我的話)
作者: nightscape (會長之路~)   2016-03-10 12:09:00
要眾多車主連署正式函文?留臉書應該沒人會理~話說我正努力存錢上wrx,這種遭遇真的很滅火= =
作者: kondoyu (pppk)   2016-03-10 12:09:00
為什麼材料行都有現貨 代理商要等三個月?
作者: kiazo (加油啊,你可以做到的)   2016-03-10 12:13:00
可能要一人一信反應給日本總公司,人數夠多才會被重視
作者: gk1329   2016-03-10 12:14:00
原po報蘋果比較有用 新聞出來就會怕了 在皮麻....
作者: BlueANSI (藍色)   2016-03-10 12:17:00
支持去函日本總部外加爆給媒體另外臉書應該不屬於正式管道喔,窗口不對
作者: mepe1018 (mepe1018)   2016-03-10 12:21:00
日本總公司會不會根本就不管....反正有人代理有車賣就好
作者: SUZUKI5566 (鈴木56- 鍵盤園子)   2016-03-10 12:24:00
和太太爛歸爛,至少後勤維修不囉嗦補充:86以外的後勤維修不囉嗦XD
作者: jcchiou (十三翼, 順風! 飛翔!)   2016-03-10 12:25:00
代理管賣不管修, 玩爛是早晚的
作者: mhmichelle   2016-03-10 12:32:00
真是...原po辛苦了
作者: ex876 (Pencil)   2016-03-10 12:33:00
還好當時XV I-S版沒貨 不然可能要遁入萬劫不復的溢美修羅道
作者: peace1way (世界不和平)   2016-03-10 12:36:00
總代理真的是你有m屬性就來買我車的感覺,完全沒有想要
作者: kenwufederer (Nash)   2016-03-10 12:36:00
這種有沒有辦法另外簽維護在買車之前?
作者: DSB520 (Yankees and Sox)   2016-03-10 12:38:00
東洋賓士車子 台灣福特後勤
作者: peace1way (世界不和平)   2016-03-10 12:39:00
樓上,福特後勤還沒486這麼扯,至少要修也有得修…
作者: jacksonx2000 (捷克森插兩千)   2016-03-10 12:44:00
不見得修得好就是惹
作者: chewie (北極熊)   2016-03-10 12:45:00
唉~ 真的只能捏著卵蛋期待不要發生在自己身上
作者: ymuchen (人們把自己困在地球)   2016-03-10 12:46:00
我與父親都是速霸路車主,都跟同一位代理商老闆買,近30年來服務沒有不好過。奉勸有興趣的朋友還是要選認識的人買486。
作者: s8681477 (暴風雨中的風箏)   2016-03-10 12:48:00
這服務未免也太爛了...希望他們能傾聽消費者的聲音
作者: zzahoward (Cheshire Cat)   2016-03-10 12:50:00
我一直很想問Kreen綠色福特後勤怎樣XD
作者: ststLiang (Liang)   2016-03-10 12:54:00
我覺得他們一直都是願者上鉤的態度,不然幾年前一年賣沒幾台的時候你以為很好殺價嗎?剛好相反,價錢比誰都硬,反正你想買自然還是會買單
作者: bcw1218 (練了很久還是新手)   2016-03-10 12:56:00
下次你遙控器壞掉就知道這不會是最後一次...
作者: BlueANSI (藍色)   2016-03-10 12:57:00
高調
作者: bcw1218 (練了很久還是新手)   2016-03-10 12:57:00
跟你說有貨,但是要調貨 等一個星期,約的時間到了開去後說忘記調... 又等了一個星期去後說型號不符,X....說我的車比較舊,要從原廠調 時間未定...

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