雖然大叔我已經快要 35 歲了，但是想要回顧一下自己在服務業領域深耕的職涯經驗來
幫助那些迷惘是否要選擇從事服務業的人。
我大學文組混了四年一事無成，中途有到金融業實習，完全不喜歡算數字。在校成績爛
到不行最後完全不敢妄想選擇金融或行銷，只好騙自己喜歡和人群接觸，選擇入行門檻
低的飯店業。
#服務業 #客服職涯 #外商客服 #飯店業轉職
◎2011 年我的第一份工作是台北知名五星飯店的飯店櫃檯，從基層做起。都說七年級
是最可憐的世代，那時候薪水只有 23k（比起薪 22k 高一些些）。三個月過試用期之
後 26k，過著吃不飽餓不死的生活。
◎2013 年升遷失敗，好羨慕同事們都升資深櫃檯。同年因為大夜班有人離職，所以開
始輪調大夜班，有了大夜加給薪水好一些些，來到 33k（但是是用身體健康換來的）。
◎2015 年有感再這樣下去低薪不是辦法，好在我父母有準備了一筆讓我可以出國唸書
，所以邊工作邊準備英國的飯店管理。會選擇英國飯店管理是因為想出國唸書的時候已
經在飯店蹲了快四年，27 歲如果再選念兩年的科系回來職場選擇路很窄。話說我那時
候唸完書剛好英國脫歐，超級排外完全找不到工作所以會來台灣找工作。
◎2016 年從國外回來之後海投履歷，科技業 PM，行銷職缺全部被打槍。我印象非常深
刻那時候面試石頭在關渡，大老遠搭車然後做了智力測驗還被用人主管說「奇怪，怎麼
會找你這種背景的來面試」才知道被人資做業績。正當要放棄回去找飯店工作的的時候
有幸找到外商客服，從約聘做起，起薪 45k（當時 2016 年底，已經 28 歲孩子四個月
大，差點吃土）
◎2017 年因為台灣區組織改組，客服部門大多數約聘都被裁員，運氣好那時候轉了正
職一樣做客服基層，年薪 60 多萬。
◎2018 年公司部分業務被賣掉，好在台灣區市場留著。瞬間開始做 regional 的工作
。升了一階年薪來到 80 萬，一樣客服但是做營運和專案為主。
◎2019 年公司業務整併，從 regional role 升遷亞太區職務，經理職，年薪正式破
100 萬。那時候 31 歲，心中有種覺得幸福來敲門的感覺，從來不覺得人生可以有這種
機遇，很不真實。
◎2020 年疫情爆發的時候有大半年睡不著覺，每天晚上都深怕隔天早上起來被裁員。
好在祖上有德，熬過了疫情的裁員潮。
◎2021 年有幸升遷到資深經理職，管理亞太區客服部門大型專案的團隊，預計等到疫
苗普及後可以移民澳洲或美國。
結論 - 沒人知道未來會如何，但凡走過必留下痕跡
我曾經在飯店業做到懷疑人生，因為我的跳躍性思維成為主管的眼中釘和同事們之間的
笑話，後來才知道只是一場美麗的錯誤。
我曾經也很後悔自己為什麼大學不好好努力，但是後來想想，如果不是經歷在飯店的那
些苦日子，真的學會將心比心，我可能也無法在客服領域出類拔萃。最後在這疫情持續
肆虐的一年也祝福大家在職涯的發展上順利，有時候直線不一定代表是職涯上最快的路
徑，現在回頭來看才知道原來那些走過的點最後連成了一條彎彎曲曲的線。
曾經在飯店業打滾，直到遇到貴人讓我擺脫低薪，所以希望也能幫助更多在服務業不得
志的人才。有興趣瞭解我做什麼產業，高階客服都在幹嘛歡迎留言或站內信詢問。

推

推

謝謝分享

推

但你還是有錢跑去英國洗學歷

推

推

對啊，不洗真的機會很少。但是念了碩士真的有幫助到精進自己的思維

運氣也是實力的一種呀 謝謝分享 祝福未來越來越好

紅的明顯，推！

謝謝 C 大，沾沾紅的喜氣

感謝分享

關鍵是父母有錢讓你出國洗學歷，回來做這樣也是剛好

回 Ga 大其實我那時候真的考慮超久要不要繼續找飯店的工作，因為都念了飯店管理不繼續走飯店覺得蠻可惜的，好在那時候沒繼續待飯店業

推

推 不過也是要自己努力才會有運氣

有努力有運氣，很不錯的分享

厲害 推

不太懂在一家公司擔任主管跟移民美國或澳洲有什麼關係？你又不是在海外工作，公司有意外派你嗎？如果有的話，幫你申請工作簽證了嗎？工簽不是今天申請明天就拿到的東西，如果現在手續都還沒開始辦，代表也只是你的想像。看過你之前說自己會分析但被推文打臉的文章，所以對你說的話我都必須打折扣。

推

回樓上，比較大的外商公司都可以應徵其他國家，公司也很願意幫忙 sponsor visa，但是因為現在 COVID 的關係還是要看地方政府願不願意開放 application。至於方法當然就是申請內部轉 team，算是蠻正常的管道，基本上只要有能力做到中高階主管其實公司蠻原因配合relocate 的。

沒有，我也在外商上班，基本上還是要看headcount來決定。你現在只有自己在想的階段，連申請都還沒遞出去，對吧

是呀，短期沒有打算要投，因為還是要看疫情的情況。Headcount 的話一直都有所以不太需要擔心。畢竟澳洲前陣子也是疫情又爆發，然後又進入 lockdown，所以這時候不太適合攜家帶眷的

雖然我覺得你的年資完全稱不上資深，但因為不熟悉你們公司的配置所以姑且你就是資深經理吧，不過我看過不少年資十年以上的資深主管也不是說去國外就去國外，以Google來說，多少人想去MTV呀，但還是只能待在台灣

當然，這種東西還是很講求機運的，但是因為今年已經有不少同事成功申請 mobility 了，所以真要說多困難也不會。如果沒有小孩的話就蠻好決定的，不過有了家庭要考慮的自然就比較多了而且 SF 最讓人卻步的其實是稅金，基本上如果不是高階的主管轉過去生活水平會比待在台灣低很多

大叔，你整篇都跟第一段文不對題

稅金不是問題啊，你在台灣領Local Pay到了國外怎麼可能還領一樣的？你知道Local Pay和Global Pay的差別嗎？越來越懷疑你到底是在什麼樣的外商上班，就我所知，大型外商就算是基層員工外派到美國給的pay不可能不夠用的

稅金怎麼可能不會是考量點呢？

就算是灣區都有一跳基層工程師過得好好的了，我不知道你去哪裡稅金會壓垮呢

我在香港或台灣付的可能只有1x%去到SF可能高達3x%這兩個不用比較也知道生活水平會差很多吧

所以呢？你拿的從local pay變成global pay，這差了多少你知道嗎

我懷疑你是不是不缺錢才會講出這種不食人間煙火的話

根據你的文章來看，你的年薪大概一百多？以正常的公司來說，到美國最少會變10萬鎂年薪，已經是全美中產家庭的平均收入誰跟你不食人間煙火？我是實際拿數字出來說的

所以你覺得10萬鎂然後扣掉稅金後會比台灣一百多好?台灣一百多如果報扶養是幾乎不用繳稅的你知道嗎?

還是你外派過去還是拿個年薪5、6萬鎂？那就當我沒說

隨便用 numbeo 算都會知道生活水平落在哪

你就繼續鍵盤外派吧，分析大師外派絕對是整包算，包含交通、房租補助等等，local hire跟外派薪水怎麼算你還是先搞清楚再高談闊論比較好

我其實不太理解你的看法，比較生活水平但是你一直強調絕對薪資然後把實際課稅的百分比算給你聽你又不願意接受客觀的事實，一直用主觀論點說其他人都過的好好的那這樣其實也沒什麼好討論的，因為主觀來說有些人會同意出國的薪水夠用，有些人會覺得不夠用，本來就沒有標準答案

你連外派都沒外派過，薪資結構也不清楚，然後就可以大談闊論，難怪之前意氣風發的po教人分析的文章被打臉打到不敢回

有沒有外派過跟了不了解薪資結構的相關性是什麼呢?沒有外派過就不會去了解薪資結構這論點根本站不住腳呀然後講A你又扯B所以你要討論的是生活水平還是另外一篇

看你這樣回我就知道我在對牛彈琴了

文章?最後再丟一句主觀意識的言語說你在對牛彈琴，那這樣討論根本沒有意義呀就好像你跟老闆講了一堆事實，結果老闆說哎你不懂啦

一直在那邊主觀意識主觀意識，這個詞不是這樣給你亂用的我說了多少東西，結果呢？你居然跟我說夠不夠用看個人，我快笑死local pay與global pay的差別、外派薪資結構與local hire薪資結構的差別、各種外派會有的補助，你先去了解吧我再說的明白一點，你在美國唸書拿工簽就業，和在台灣外派hire然後外派到美國去，這兩者有什麼差別，你可以去搞清楚而且我不知道外商的經理級外派以後還要考慮生活品質的，這種經理當的也太委屈了吧

我從頭到尾都是講實際的數字，說灣區工程師薪水夠用，說經理薪水夠用這種主觀判定的一直都是你，然後問你為什麼你主觀認定的A可以得出B的結論你又一直避而不答。那...我也不知道該怎麼回你

爬了大叔你的文補個

外派到灣區的工程師當然不只領10萬，我是說你在台灣的年薪假設一百多萬到美國「至少」可以領10萬，先搞懂別人在說什麼好嗎？當然，如果貴公司外派經理薪水低到可以讓他過得不舒服，那我無話可說，終究貴公司聘用的經理連分析方法都能被鄉民打臉嘛

推 優秀

推

有錢洗學歷有差的

這經歷有點扯 60 80 100 三年內爆增

先求一個內推再說～

回樓上需要內推可以，可以站內信，非常歡迎有客服背景的人報名 :)

奇怪，一樣的東西在這個版我怎麼好像一直重複看到

32歲的資深經理？？？？？？

你該感謝2015的富爸爸，但台灣平均家庭都沒辦法讓小孩出國

沒家裡資助現在大概還在30K吧

推樓上跟樓樓上中肯發言，如果沒出國，現在在南部還無法突破30k

羨慕有錢出國洗學歷

課服做到出頭真少見 覺的外國學歷幫助很大

這經歷強

zzzzz 還不就靠家人才有錢出國洗學歷 不然你自己也很清楚 你現在頂多就 35k 繼續在飯店業混

倖存者偏差？

看到很煩不要再一直分享客服客服客服了啦

我只是看熱鬧XD

同樣的經歷是要發幾篇...

推x大～local pay 跟global pay都分不出差異的人，很難想像是在外商做到資深經理。

可能是你在服務業的經驗，讓你更懂得接觸人群，發展更好的

樓下C大

結論 有幸 說半天就是運氣好

…重點是洗學歷和運氣

@taipoo 錢奴一直都在網路上為民做搞笑服務

看就知道你沒談過外派吧..客服算是相對難外派的部門

你只是假藉分享其實是想幫網站SEO?！真會利用

重點是運氣好+投對胎，還有我不懂在PTT裡放#Hashtags是要幹嘛XD

其實外商背景不夠從約聘做是一個策略沒錯

原po的部分文章是有些料的，但人的經歷與學識需要時間累積過於頻繁的發文總會碰到瓶頸

這文章除了條列出憑家裡有錢出國讀書，回來憑運氣升遷之外，看不出經驗對職涯的幫助……可以拿些實際例子嗎？做了些什麼幫助公司創造利潤什麼的，有數據才有說服力。

重點是2015父母準備一筆吧

就補充的部分：SEO不是你現在要在意的事，等你分享取得一定的正向反饋再來考慮擴大讀者圈，連TA都不明要做什麼SEO啦你對SEO的看法還是老問題，賣弄一知半解的技能

沒有要賣弄的意思，我自己對 SEO 是一知半解，所以只能邊做邊學。受眾的話就是服務業或飯店業想轉職的人，因為想要找這個領域的人才。至於長遠的願景就是「如果有人想到服務業低薪，想要轉職的時候會看到這個網站或方法」至於有沒有幫助就見仁見智了，可能在這邊絕大多數的人都屬於事業有成，所以能觸及或引起共鳴的也比較有限

2015年家裡贊助的進修基金雖然是個吐槽點，但把錢搬出來給酸酸用，真的敢出去見見世面的有幾個？

不要牽拖這裡的人事業有成，是這裡的人比較有邏輯，你要提出不靠家裡的"實際"的作為，數據化，量化，實際幫公司改善什麼，告訴大家為何你自認出類拔萃，這才有用

重點：父母準備一筆錢，出國唸書回來…………

100萬的經理職是不是搞錯了些什麼XD

羨慕可以出國洗學歷

有個富爸爸才是重點...您知道台灣有大部分家庭真的很難送小孩出國嗎

我之前朋友是PM自稱經理被我吐槽。還兩個。我去看前面文章原來只是pm 那哪是一般人心目中的經理啦，亞太區主管，薪水總共100萬，你知道我27-28歲做家教就有了嗎？稅金0，做補習班一個月30萬（不是淨賺沒錯）100萬亞太區經理咧。對不起我也是政大純文組的，一開始念中文接著轉外語學院。其他吐槽點更多了，覺得很好笑加上看到你那篇教人家學分析的文章，我教英文的，教學生看圖表都比你細膩 真的不要出來再寫文章了。我很想知道什麼外食薪水低成這樣還是資深經理SEO？你是來騙流量的吧。TA是什麼？剛入社會的小白嗎？哈哈哈哈*外商我不會覺得你在唬爛，我直接覺得你能力差，覺得看完想跟我們行銷講一下這種行銷也可以？還是外商公司，麥當勞以前也外商啊，外商了不起嗎？沒有吧對啦，你可能高中大學都在混所以薪水很低就很滿足了吧。你知道hashtags你用的極差嗎？如果有hashtags就可以充分抓住TA的心，我還不寫好寫爆

推

原來純粹分享個自己的經歷會被酸成這樣

就很虛的經驗幹嘛不能噓，想噓就噓，覺得太過分就去告。這就言論自由不是嗎？

從富爸爸送出國開始就看得好尷尬XD

除了運氣+靠爸其他完全沒有參考價值的一篇廢文...

幾乎一樣內容文章換一堆標題到底要洗幾次

還順便洗到D卡去了呢

看不懂升遷和移民的關聯性

推的人是沒思考的能力？假如人家如果分享大便給你吃 你難道還要說很棒很好吃？

ptt真的是一堆人邏輯超強 根本被噴爆

推

謝謝推