事實經過：
小弟於今年一月在知名美商鞋店購買一雙色彩鮮豔的拼布鞋，
穿了一陣子後按照店員指示丟進清水以洗衣機清洗，
想不到清洗之後外層拼布被內層紅布嚴重染色，
送回店家鑑定後店家僅以"人為因素"拒絕退貨也避不連絡，
接著小弟便和消保會申訴，在一次申訴的法定回應的15天裡，
店家一樣不聞不問，所以就跳過二次申訴直接開調解會。
在調解會上對方指責我店員當天有告知不能用清潔劑清洗
一定是我用了清潔劑清洗才導致染色拒絕退貨。
當天晚上我馬上回門市詢問是否有隨貨附洗滌須知以及試探店員洗滌方式。
店員回答並無洗滌須知以及沒有禁止清潔劑。
因為已經調解失敗，對方就是一副要告就去告的態度。
問題：
1.) 目前看起來只剩提起民事訴訟一途，
請問我要是主張店家無明確指示導致物品受損請求退貨。
我需要舉證對方無隨貨附洗滌須知，以及店員無盡到告知責任一事嗎?
2.) 目前購物發票已經遺失，只剩刷卡紀錄可以證明購物行為。
請問要是勝訴的話是否會被店家以無發票拒絕賠償?
3.) 以消保法規定是否最高只能請求商品的三倍懲罰性賠償?
可以請求出庭的工時損失以及負責人道歉嗎?
4.) 以各位豐富的經驗，這樣提起民事訴訟的勝率大嗎?
其實為了這種小錢提起訴訟實在是浪費資源。
但實在氣不過店家囂張的態度才考慮提告。
第一次學習處理消費糾紛，問題很天馬行空請多包涵。<(_ _)>