首先,必須說,這個想法很有創意;但實用度個人認為不高。
與其要針對特定族群進行差異化收費,那就好好思考有哪些差異點值得作為加價
的考量。走過歐洲幾個國家後,有兩個國家的想法真的可以參考,只是綜整後,
其實可以歸納一個結論:麻煩到我就是要付錢!
1.荷蘭的單程票與OV卡
小弟在荷蘭的時間,大多使用國鐵及阿姆斯特丹路面電車,沒有使用地鐵,所以
地鐵的使用經驗,請其他大大補充。
國鐵及阿姆斯特丹路面電車的車票雖然是紙票,但已經全面埋設RFID感應線圈,
是不可回收的單程票,也因為如此,荷蘭國鐵(NS)這邊針對單程車票,全面加收
1.00歐元的實體車票費,鼓勵民眾使用可重複使用的OV卡。所以搭NS跟阿姆斯特
丹路面電車使用OV卡不會被加價;自己網路上購票,自助列印條碼,也不會被加
價。
但OV卡也是會搶劫的時候,如果你請任何窗口人員幫你加值OV卡,請支付每卡每
次0.50歐元的人工加值手續費。所以不想被坑錢的話,請自己拿信用卡去機器加
值。(對外國信用卡有跨國手續費,本國信用卡沒有)
2.英國倫敦的整合式區域收費制及差異收費
英國倫敦採用同心圓的方式,向外輻射設計出Zone 1到Zone 9及其他特定區。當
你跨的區域越大,費率越高;此外,只要使用到市中心的Zone 1就會特別的貴。
但倫敦厲害的地方是,費率制度由倫敦市交通局統一設計,包含了地鐵、鐵路、
公車、渡輪及腳踏車。別說人家老城市怎樣怎樣的,至少這一點台北還輸他們。
倫敦付費方式比較多元,支援現金、Oyster卡、Google Pay、Samsung Pay、
Apple Pay、Visa、Master、AMEX 等感應式信用卡都可以支付車資,在人工很昂
貴的英國,站務人員真的是要有效率地使用,所以涉及現金的付費方式,永遠都
是最貴的!
舉例:King's Cross - Greenwich
現金支付:GBP 4.90
其他支付:尖峰GBP 2.90;離峰GBP 2.40
這是歧視現金支付吧?但其實不然,單程票收的現金有很多衍伸的問題,例如現
金的運補、單程票的補充、偽幣偽鈔風險等,其實都耗費著大量的人力,特別是
北捷為了服務至上,讓一堆不願意學習的民眾也在窗口購票,無疑是加重站務人
員的負擔。
倫敦除了車站可以現金加值Oyster卡外,也開放網路上信用卡加值、網路自助管
理Oyster卡,自行購買添加一日票、七日票、月票或年票等功能。除此之外,系
統支援其他支付方式,使用達到一日票或七日票費率門檻時,自動停止扣款。別
認為北捷可靠度世界第一很厲害,別人也有不一樣的長處,海放北捷的時候。
順帶一提,北捷月票的設計,推測當初設計者應該是有參考倫敦或其他國家的費
率設計,根據使用者使用的區域大小,概分為幾個大區,可以依照消費者需求,
自行選購。很可惜的是,太多介面處理不了,特別是有特別背景的公車業者,處
理起來也挺棘手的,最後就摻在一起做成一顆撒尿牛丸了。
有興趣可以參考大倫敦地區區域收費制度及一日票、七日票、月票與年票的計費
方式,相信你會有不一樣的想法。
回到正題,人力是個很好的名目,只是不需要針對外國人,本國人也可適用的,
願意自己學習成的旅客,應當得到鼓勵;想當大爺的旅客,也應付出代價,這樣
的計費方式會比較公平吧!
以上,僅供參考。