Re: [問題] 客人有需求EVA地勤可以拒絕嗎?

作者: deens (okina)   2017-12-28 11:55:02
原文吃光光~~
一般正常的做法最晚可以在報到時跟航空公司地勤申請,
這個服務找地勤是沒錯的,只是原PO看到的是在錯誤的時間、錯誤的地點
找到錯誤的人~~
其實申請這服務的好處是可以快速通關、優先安檢,優先登機,但會最後下機
當然在整個事件中我覺得不應該去檢討原PO或是原PO看到的乘客,
當然原PO下的標題不好是不爭的事實~~
但事實上板友以外的部分旅客,可能幾年出國一次,會分不清楚地勤與桃機職員,
我想是可以理解的。所以原PO看到的乘客尋求幫助也不是很奇怪的事吧?
沒有事前申請也有很多可能的原因
比方說可能因為本來覺得慢慢走可以走到,沒想到換了登機門,
而地勤無法協助也有可能是因為有急事/無法聯絡可以協助的人/不知道找誰
每個人背後可能都有自己的原因~~
我們可以想像一下下面的狀況:
某個人帶著媽媽走在路上出了車禍/腳扭到/跌倒,看起來還能走,但是要慢慢走
這時候兒子找到路邊的路人/義交/警察,請他協助叫救護車。
然後這些人跟兒子說可以請你慢慢走嗎?
這就是一個合理但不合情的狀況~~
我們不知道每個人背後的情況,就像我們無法得知坐在博愛座上的那位乘客是不是
剛做完化療,或是有其他疾病/生理痛需要休息~~
因此我們就做到我們該做的,在看到這種狀況的時候,
在我們可以幫忙的能力範圍儘量幫忙。若無法協助也儘可能告訴對方為什麼?
真正該檢討的其實是桃機,桃機只有單向電動走道,且中間一大半是沒有的,
因此需要幫助的旅客要走過去是很麻煩的一件事
另外沿路也難以找到相關可以尋求協助的單位/人員,
大概最常看得到航空公司人員與免稅店人員,就算在中間詢問處的人員也事免稅店支援
當然桃機有很多地方已經表現得不錯,也應該給他們拍拍手
但在無障礙的協助上真的還有很多協助空間,
但這其實也是整個台灣有很多地方是對無障礙的不友善所造成,大家也要一起要努力
作者: toojooken (Gate Reader)   2017-12-28 12:48:00
有些機場(例如LHR)的WCHR甚至不提供輪椅,就只是準備電動車接送,走空橋與CIQ通關交給客人自己來。
作者: adort (dodo)   2017-12-28 13:13:00
原po也是問完地勤就自己離開了啊
作者: leutk (下雨天)   2017-12-28 13:23:00
重點是原po有po出他出國的次數阿 上百次了 你真的有看嗎
作者: goochie (Gooch)   2017-12-28 13:25:00
原po有強調他一年出國幾十次喔
作者: sj4 (sj4)   2017-12-28 13:34:00
我們該做的? 「該」做什麼? 你也不知道那個穿綠衣服的人有什麼急事或不適吧?沒有人「應該」做什麼事情的,人家願意幫忙是仁慈,不是他職務,不願意幫忙是剛好而已,沒必要檢討什麼
作者: leutk (下雨天)   2017-12-28 14:10:00
痾 你自己文中先打 "幾年出國一次 會分不清" 現在推文又講出國很多次也不一定分得出來. 都給你講就好啦
作者: goochie (Gooch)   2017-12-28 14:13:00
只是個路人為什麼還要解釋我為什麼無法幫忙?請問路上有人跟我要50元坐車回家,我回答也會跟那地勤一樣「很抱歉,沒辦法」然後走人。
作者: mimicck (mm)   2017-12-28 14:24:00
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作者: VivioTTH (高町ヴィヴィオ)   2017-12-28 15:07:00
舉例有誤 應該是找了路邊一個正在工作的人 非單純路人
作者: jay780305 (Seven)   2017-12-28 15:08:00
覺得舉例跟原文情況完全不同..給箭頭
作者: toojooken (Gate Reader)   2017-12-28 18:10:00
樓主可以想像一下,全滿的越南線或是印度線,輪椅可以多到一百台,如果真的是有求必應沒有次第取捨,登機門作業可能三小時都做不完。
作者: simongarden (園丁)   2017-12-28 20:08:00
給了慢慢走的建議啊
作者: goochie (Gooch)   2017-12-28 20:14:00
你給是你的自由,但不可以要求別人停下來解釋為什麼不給
作者: huhuiying (等妳自蟲洞回返)   2017-12-28 20:24:00
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