民眾貼文控酷航惡劣 酷航保留法律追訴權
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160601/876206/
2016年06月01日22:20
網友last987654今天在網路以「惡劣的酷航」為題，貼文控訴酷航不僅在他搭機時提早關
櫃、還取消他回程航班，害他多花2萬多元，該網友並揚言將串聯被酷航惡意侵害權益的
消費者，對酷航提出民事訴訟，引發網友熱烈討論，酷航則聲明未提早關櫃、將調查全案
，並對該網友保留法律追訴權。《蘋果》找到PO文的王先生，他說：「酷航口說無憑，若
要反駁我，就要拿出證據。」
貼文的王先生受訪時說，他5月21日至26日到大阪旅遊，原已購買廉價航空酷航的來回機
票4700多元，5月21日上午10時15分他抵達高雄小港機場酷航櫃檯，酷航竟提前撤櫃，他
只好改買虎航的單程機票到大阪，連行李託運費用一共約花13500元。
他說，抵達日本大阪後，竟接到酷航的mail，要求他48小時內回覆是否搭乘回程航班，否
則將逕行取消他的航班，他馬上打電話給酷航客服中心，表達他會搭乘、要求酷航不能逕
行取消他的航班，但26日他到大阪機場要搭機返回高雄時，航班竟被取消，地勤人員要他
打電話給酷航客服，客服也無法說明取消原因，只說請他延後2天回高雄，他因此被迫又
待了2天。
他說，原本4700多元的機票費用，卻因酷航提早撤櫃，讓他要多花1萬多元改買虎航的機
票，又因酷航作業疏失，讓他在日本多待2天，多花了快1萬元。他一定要討回這筆費用，
也會循民事法律程序討回。王先生今天將相關遭遇貼到網路後，也引起不少網友共鳴，有
網友說不是第一次了、也有網友說好誇張。
酷航隨後也發出聲明表示，經與地勤總代理及機場相關單位查證後，目前已掌握足夠證據
確認5月21日當天酷航報到櫃台皆依規定作業，直至10:30前報到櫃台現場皆有工作人員提
供服務，另現場值班工作人員也未接獲任何旅客現場反應異常狀況，此部分與王先生於網
路所稱，他於當日早上10:15抵達報到櫃台，現場已關櫃、沒有工作人員協助其完成報到
作業之內容並不相符。
酷航表示，此案例之相關細節酷航總公司正調查中，詳細調查結果及後續安排將由總代理
代為與該旅客聯繫，如有任何不實的言論影響酷航商譽，酷航也將保留法律追訴權。
王先生說：「酷航口說無憑，若要反駁我，就要拿出證據。」
（生活中心／台北報導）
TZ這次好像站不住腳耶....
之前超賣現在提早關櫃