[抱怨] 新北板橋 金長美家電有限公司

作者: yumedeshyo (美甲控)   2016-07-11 11:12:07
一、店名:金長美家電有限公司
二、地點:新北市板橋區建國街50號
三、時間:2016年7月
四、此店「非好店」的原因:販售瑕疵二手冷氣,三顧茅廬不願意來修,態度差
五、事實經過:
家人在7/4於此家店購買二手冷氣,於當天發現冷氣有瑕疵會漏水
家人立刻在7/5、7/6、7/7皆去店裡跟老闆反映,
但老闆態度惡劣,表示師傅通通沒空,有空才會來修
今天(7/11)我及家人去店家反映,與他溝通若不願意解決瑕疵(漏水),請他拆掉退錢,
老闆先是態度惡劣,叫我們出去,離開他的店
也不願意聽我們講,用非常大的音量吼我們說,在他店裡就是要聽他講
他表示日前因為颱風放假,所以沒有來修
(颱風是7/8,我們7/5、7/6、7/7是去心酸的嗎?)
後來還不斷對我說:「你是誰?你代表誰跟我說話?你出去!
          小朋友就快回家,不要在這邊跟我說話!給我離開!」
先不論我年紀多少,難道店家還有規定購買年齡,太小不能進來店裡?
在此時電話響起,老闆用手揮一揮打發我們走,
但在我們強力要求下,說不給具體時間,我們不離開店裡,
才勉強願意答應今天晚上派人來修
並繼續講電話,無意繼續對話。
請大家小心 家人(年紀大)進去店裡都是會被轟出來的
是我夠兇(?) 才能勉強討到我們本來應有服務
我們其實要求不是很多 只是花錢了購買 至少要一個完整可以使用的物品吧
我也知道二手產品問題可能很多 但是我們是在購買隔天立刻反應
但卻得到了付款前後兩種嘴臉的老闆 請大家務必小心這家店!!!
六、備註:
七、版權宣告:本文保留所有權利、禁止轉錄
作者: augutos1894 (augutos1894)   2016-07-11 16:01:00
這家露天網拍生意很大,但師傅就那幾個夏天又是裝機潮,作為他的老顧客,好好講,他的服務是ok
作者: s5347 (Apatite)   2016-07-12 00:30:00
其實最近天氣熱,冷氣師傅真的很缺,班都排超滿。前陣子家中冷氣壞掉,也是找了熟人硬插時間才有的,可能你們的角度會覺得商品壞了要趕快修,但他的角度卻是排不出時間。
作者: yumedeshyo (美甲控)   2016-07-12 01:11:00
其實我們一開始也都是好好講 但一進門老闆根本不聽我們說 就高分貝趕走我們 不過也謝謝你們提醒夏天裝機潮我們也可以了解師傅的辛苦 但重點是老闆賣瑕疵品給我們 又不願意解決、或提出預計時間不管內部調度再怎麼忙 都不應該用兇客人 避而不談 或直接轟人出去 甚至以外表評斷客人有沒有「資格」跟他談 這種態度及心態的老闆 才是最讓人不舒服的
作者: cmq29 (cmq29)   2016-07-14 09:08:00
生意就算在忙,還是該好好跟顧客溝通
作者: chwpaint (blueseed)   2015-01-15 12:23:00
直接換間買新品買雙頻冷暖保證可以用20年

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com