※ [本文轉錄自 BoardGame 看板 #1NSYFnA- ]
作者: mxyou (有些事很難) 看板: BoardGame
標題: [心得] 極度不推AT Café-南京三民站
時間: Tue Jun 28 15:14:53 2016
一、店名：AT cafe
二、地點：台北市南京三民捷運站附近
三、時間：2016.06
四、此店「非好店」的原因：
服務態度極差還會趕客人，人一多就熱到
飆汗。網路上評價說餐點好吃，但店家提供的手作食物跟評價相去甚遠
五、事實經過：
這是一個我再也不會踏進去的地方，AT cafe服務態度極差還會趕客人，人一多就熱到
飆汗。網路上評價說餐點好吃，但店家提供的手作食物卻很不怎麼樣，感覺根本被騙
實際的事情就發生在上周末:
因為要辦一個約40人的桌遊活動，在網路上看到AT Café有場地出借，到現場覺得環境
不錯又有桌遊，所以就想預訂下來。終於跟店長聯繫上之後，不知為何店長態度不怎麼
積極，但猜想可能店務繁忙就不以為意，在我們主動到店找店長訂好活動時間跟餐點費
用(店內規定禁帶外食，一定要用他們的餐點，但價錢不太便宜)，預付一半訂金之後，
就先去準備其他的活動事宜。
活動前一天我們主動到店內跟店長溝通現場事宜，最後問店長是否當天會在，店長才告
知她休假，會交接給當天上班的副店長。同時我們也在現場確認需要的桌遊，才發現店
家網路名單上的桌遊有些不見了、還有壞掉的跟缺道具的，但他們似乎沒在更新名單也
沒有特別維護他們的桌遊道具，我們當天只好匆忙的去其他店租借活動要借的幾款遊戲。
但沒想到，還有更糟糕的事情要發生…
活動當天我們4個人早了一點點到達(已有事先徵得同意)，先在旁邊的空位等待，等店
內客人都離開後就跟店家人員一起擺放活動需要的分組座位，但不知為什麼每個店家
人員臉都很臭，態度很差，好像很不歡迎我們一樣，要請他們幫忙都要好聲好氣拜託
，大家都感受到他們莫名的不友善。當然從頭到尾店家完全沒有主動詢問我們需不需
要其他協助。
當天活動開始前跟店家溝通及活動進行時，已經出現種種問題，列舉幾項:
1.詢問飲料用的杯子不夠能否多補充一些在旁邊。副店長以杯子都要手洗會來不及拒絕
我，我只好跟他溝通說茶敘時間會是一小時之後，不會馬上就要你們生出乾淨的杯子，
他才勉為其難的答應 (事實上大部分來賓都用同一個杯子，只有一兩位需要新杯子，但
店家也沒有確實放置幾個杯子在飲料區，我們還得再請他們拿出來)
2.原先跟店長溝通好會有放髒餐具的餐車，到了茶敘時間開始還是不見蹤影。詢問副店
長後，她才說餐車在內場還沒推出去。現場空間不大，大家都在內場出口前排隊要拿餐，
那時根本無法將餐車推出去，難道將餐車提前推出去這樣的事情店家真的無法提前動作
嗎?
3.天氣很熱，靠近門口的座位大家都在滴汗，跟店家反應他們只說空調開到最強了，也
沒有主動提供其他協助。只好詢問能不能多給電風扇，他們才不情願的從內場拿了一支
風扇出來。
(這個問題也在活動進行時被不停的抱怨，店家說可容納的40人，但實際上有1/3的座位
區都處於極熱狀態。這種店家沒說的事，讓我們無法提供大家舒適的環境，也真的是
我們的疏失)
活動進行期間，我們也無暇跟店家生氣，但一遇到需要協助的地方，就必須容忍店家人
員的臭臉跟很差的態度，還不時會出現莫名的咒罵。
活動結束後，我們趕緊把東西都收拾好，只在店內多停留了2-3分鐘，想在一個角落拍個
4-5人小合照，當時也還沒有客人進來，居然聽到AT cafe店家人員大聲的趕人，說我們
會防礙到他們營業! 真的是讓我們所有的人都非常傻眼!!
晚上回家後，還看到店家完全沒經過我們同意就拍了我們的活動現場，放在他們粉絲
頁做宣傳，整個就是一個極度惡劣又不尊重客人的店家，令大家從頭到尾都在受氣，也
讓我們的活動大打折扣，真的是碰過最糟糕的桌遊咖啡店，完全沒有服務態度可言!
這間AT cafe不但不適合超過20人的活動，提供的餐點也是大家最不滿意的一項。
台北市的桌遊店這麼多間，希望大家不要再踩到AT cafe這樣的大地雷，真的是非常
不愉快的一次經驗!
六、備註：並不期望這樣服務態度的店家會有多好的回應態度，但希望能將這樣的
劣質經驗讓大家知道，不會再有更多的消費者遭受如此糟糕的待遇
七、版權宣告：