一、店名：
the first 誠品松菸店
二、地點：
台北市信義區菸廠路88號3F
三、時間：
2016/07/02
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
店員服務素質一連串低落秀下限
五、事實經過：
以下為7/2下午時段3人前往消費之經驗
Part1
想吃蛋糕，點餐時詢問店員有哪些口味？
店員：我們只剩黃金地瓜，和另一個口味
因為今天客人比較多所以只剩下這樣
我：另一個口味是什麼？
店員：我不確定耶…
(是不能幫我確認後告訴我嗎？還要我自己去？)
▼怒氣指數15%
我：那我自己去蛋糕櫃看
走到蛋糕櫃，只剩下地瓜了，
店員：只剩地瓜喔(冷淡語氣)
(客人多？明明座位才6成滿，蛋糕只剩一種是否有點誇張？)
▼怒氣指數25%
我回到最座位想繼續點餐，店員竟不見蹤影，
我才點到一半耶！！只好重新叫店員！
▼怒氣指數35%
後來我就改點香草千層酥
Part2
過了5分鐘以上…
店員：我們千層酥沒了，另外季節水果煎餅也沒了，
甜點只剩下焦糖卡迪娜
我：好吧那我點這個
(太扯只剩下一種，就算是這樣也太晚講了吧!!)
▼怒氣指數50%
Part3
後來有位朋友比較晚到，一進來就說想吃甜點，
我說，甜點只剩下卡迪娜了，
於是請店員點餐
店員：我們卡迪那也賣完了
(傻眼~！口氣也太平淡為何沒有感到不好意思或抱歉？)
▼怒氣指數60%
店員：那你可以吃鹹點
朋友：可是我只想吃甜的耶
店員：我們低消要一份餐點，不然你可以喝飲料
朋友：那我再看看菜單
(好歹也說，不好意思甜點沒了，但我可以推薦你這個鹹點也很好吃唷…
至少態度也好一點吧！)
▼怒氣指數70%
當我朋友點了熱可可後，該名店員很誇張，
點完餐竟回到出餐櫃台與另一名店員竊竊私語(音量超大)
我都聽見了！眼神還往我們這桌瞪
店員B：幹嘛阿
店員A：我哪知道~那個客人就一直堅持要吃甜點阿~阿我就說沒有啊
後面還有，但我沒聽清楚
真的太過分，講壞話還讓客人聽見？？
▼怒氣指數90%
Part4
過一段時間，店員過來倒水，這時候
非常"不小心"地整杯水打翻!!!!!!
我的手機、褲子、大腿、鞋子全濕了!!!
店員跑去拿餐巾紙想擦乾，
竟然第一個去處理布椅、桌子，我傻眼!!
完全沒有要給我紙巾耶!!
還要我自己跟他要!!!!!還只給我兩張
真的是要爆炸了!!!
也只有簡單的說不好意思而已 搞什麼??
我可以拒絕付服務費嗎? 完全沒關心客人狀況
▼怒氣指數120%
這間店太糟了，一連串的經驗教人髮指
令人不敢恭維，
高級假掰的裝潢，服務卻糟這樣，
可謂金玉其外、敗絮其中！