1. 針對 souldragon 板友第一次提出之申訴案不予受理部份：
根據《文學研究院申訴規定與流程辦法》 (#1G4kU2LN (LitService))
一、申訴流程：
(一) 當事人不服板主處分 →
(二) 私下與板主進行溝通(包含水球或站內信)或提出異議 →
(三) 板主於48小時內未回覆信件(水球不算)，或者使用者對板主最終回覆仍不服 →
(四) 向文學研究院組務板(LitService)提起申訴 →
(五) 對小組長所為之處分不服者，請上訴至群組務板 AboutBoards
以及
三、申訴方法：
(一) 申訴人於當事人資格、時間等限制皆符合規定時，方得提起申訴；
申訴需按本申訴流程及方法行之，若有不符者，將不予受理
申訴人需按申訴流程明訂之規則，於完成
「(二) 私下與板主進行溝通(包含水球或站內信)或提出異議」以及
「(三) 板主於48小時內未回覆信件(水球不算)，
或者使用者對板主最終回覆仍不服」後，才得
「(四) 向文學研究院組務板(LitService)提起申訴」。
依 chaos0807 板主轉寄予本人之信件 (即本板 #1S69F9WZ 所回覆之原件) ，
souldragon 板友寄信予 chaos0807 板主之時間為 2018/11/29 12:54:03 ，
souldragon 板友第一次至 LitService 板提出申訴的時間為 2018/11/27 20:48:06 。
souldragon 板友第一次申訴並未依 LitService 板所明訂之申訴流程為之，
故 snowtoya 小組長依規定不予受理並將不符規定之申訴案標為結案並無不妥。
2. 針對 souldragon 板友第二次提出之申訴案不予受理部份：
依據《文學研究院申訴規定與流程辦法》 (#1G4kU2LN (LitService))
二、申訴資格之規定與限制：
(八) 已結案(標記S或！者)之申訴案，不得就同一案件再提出申訴
若對小組長所為之處分不服，請上訴至AboutBoards
由於 souldragon 板友於 11/27 提出之申訴案 #1R_JqAEd (LitService)
已因程序問題不予受理並標記為結案，且 souldragon 板友於 11/29 提出之申訴案
#1R_vDnab (LitService) 其申訴之標的與前案相同，依前述規則，
不符 LitService 板所明訂之申訴資格，
故 snowtoya 小組長依規定不予受理並無不妥。
3. 然而，依據 mousepad 板務站長於 BoardCourt 板所作之以下兩則裁定
#1ReeLWvv (BoardCourt) 及 #1Reuy2qr (BoardCourt) ：
「使用者於板務系統之申訴權益，不因申訴過程中程序性的錯誤、
違規或秩序上的干擾而受剝奪。這是本站對使用者網路公民權的最基本保障，
也是本站在各式論壇或社群中的特殊精神。」
綜合前述第一點及第二點， souldragon 板友針對其欲申訴事項之申訴權益，
已因第一次申訴過程中之程序性錯誤而有所減損，與上述保障申訴權益之精神不符。
故懇請 snowtoya 小組長依上述裁定之精神，在不考慮 #1R_JqAEd (LitService) 一案
乃因程序性之錯誤而結案的前提下，重新處理 #1R_vDnab (LitService) 一案，
對其是否符合 LitService 板所明訂之申訴程序進行審查以決定是否進行實質審理。
也請 snowtoya 小組長針對 LitService 板明訂之申訴規則，
可能致使板友之申訴權因申訴過程中程序性的錯誤受到剝奪撥冗進行檢討，
並於通盤考量後調整 LitService 板之申訴規則以保障板友之申訴權。謝謝。