...............文長慎入..................
我想請問我12月的時候在蝦皮賣了一隻iphone,它保固到今年二月,買家於1/1號收到的當
天就跟我說它的觸控有問題,但我之前在使用的時候是真的沒問題,滑手機跟上網也都沒
事,我請她先把保護貼拆了,載app手機醫生,裡面有一個可以測試螢幕觸控有沒有問題
,她也說好她再試試看,如果沒辦法的話她會送原廠檢測,反正還在保固中。
一直到了今天1/9她跟我說她送了德誼,德誼說那隻手機在之前有被拆過的痕跡,如果螢
幕維修需要付4900元,她沒有經過我的同意就直接送修了
這隻手機是我跟別人買來的二手,在我手上我確定沒有拆過,但我不確定前機主是否有拆
過,買家說這樣不符合我商品販售的內容,因為拆修就不算有保固了,現在要求我賠償她
4900元,甚至還搬出了法條,我一開始有跟她說我願意讓他退貨或請他講手機寄回來我幫
他處理,但她說蘋果那邊已經維修中了無法暫停,我的疑問是
1. 說觸控有問題,目前只有蘋果送修單,我有請他錄影給我看她沒錄,所以根本不知道
觸屏是否有壞,我出貨時也沒錄影,這樣責任究竟歸誰?
2.對於手機我完全願意負責,我希望的是她將手機退回給我處理,而不是突然就說要我付
款4900元,這筆款項我是否該負擔?
3. 她搬出了民法跟消費者保護法,若要提出 訴的話是以詐欺來告我,因為這隻手機經
蘋果判斷已經沒有保固了,請問這個是否能 成功呢?
以上麻煩大家了(汗)