台中銀行JCB悠遊卡申辦進度:
7/1(三) 跟分行總機要申請書+回郵信封
7/2(四) 收到申請書(超有效率)
7/3(五) 寄出申請書(並加註急件)
7/10(五) 手機接到照會電話(當天雙北桃園放假,徵審應該在台中)
7/16(四) 收到「信用卡已掛號寄出」簡訊
7/17(五) 進線查詢客服,得到掛號單號
但是掛號單號一直到7/20(一) 都是查無資料
7/20(一) 進線問客服,只說最近核卡量較大,寄送速度較慢
所以我收到的簡訊是假的、掛號單號也是假的,信用卡根本還沒寄出
我問客服甚麼時候我可以收到,也答不出來....
我詢問客服時,很明顯應對的話術跟其他家比起來就是弱了一點,教育訓練做得不夠好,
語氣聽起來像是已經被疲勞轟炸過、語氣很弱、很怕生的感覺
問SOP以外的事情答不出來就只能卡在那邊,也不會幫你另外往上詢問,或者稍後致電
客服真的有待加強
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其餘台中銀行信用卡的缺點:
1.結帳日固定5號
2.自動扣款只收本家銀行帳戶(無ACH)