繼前篇發文提到土銀給100K超低額度的後續,
前天我打電話進土銀的信用卡客服申訴額度太低,
信用卡客客服說因為額度都是分行核定的,
所以會請分行跟我連繫。
今天早上约九點我收到掛號寄土銀一卡通聯名卡來給我了,
打開卡確認新卡額度跟我在網銀看到的一樣都是100K,
約九點半,該土銀分行貸款部襄理打電話給我,
他先是詢問我不滿的地方,
我主要的不滿點是我主要往來都在土銀,
我信用卡扣款也全部都設在土銀,
結果被長期往來的銀行重重打臉,
竟然給我出社會之後最低的額度。
該襄理聽完後解釋他們銀行都是按照電腦跑分的結果,
他也覺得這額度太低,但是他沒有權力改變。
他說看能不能把我附財力的他行2M定存轉到他們銀行,
這樣就能幫我調信用額度。
(我心裡想,當我三歲小孩嗎?還是你把你們家額度看這麼重要?)
我說你覺得我有可能為了提高你們家信用卡額度去把定存解約?
(更何況低額度也是你們給我的啊!我又不是填這個金額)
他聽到我這樣講也可能覺得自己理虧就一直說"歹勢"
他叫我先這樣用,以後"再看看"。
坦白講,我認為他是真的很誠懇的道歉,
我剛出社會也待過銀行,也知道每個銀行有每個銀行的準則。
或許我不是他們的目標客戶吧?(我竟然這樣愛用了十幾年!)
但我也不想因為這樣讓自己受委屈!
於是,接完電話後我就坐在電腦前面想了想,
剛好今天放假,就乾脆一天內把所有跟土銀有關聯的往來全部轉走!
我就這樣跑了六間銀行,忙了一整天忙到銀行快三點半休息。
雖然很累又騎機車淋雨,但我只想表達身為魯蛇小資族無力的抗議!
然後,我剛剛打電話進土銀客服要把那張卡剪掉,
結果...客服說我要親自送回土銀分行或是自己寄回去總行信用卡部,
連不爽用要剪卡也要這麼麻煩?
唉!只好明天自己把卡片送去分行了,超無言!
以上是我先前那篇故事後續,
沒想到因為辦一張卡辦出一肚子火來,
我個人對土銀的經辦人員沒有任何意見,
只是覺得土銀身為老牌的公營銀行作風太守舊了,
當然或許保守也是他們能長久的原因,
但站在消費者立場我是很難接受的,
所以只好跟土銀說聲~再見了!