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[問題] 網購退貨運費問題(蝦皮)
作者:
fyjop2012
(å¿…è¦çš„暱稱)
2017-05-25 20:47:29
大家好
前幾天在蝦皮買了東西(衣物類)
收到後發現商品效果不如預期想要退貨
已經申請退貨並跟賣家討論退貨
但賣家堅持不是他們的錯,依他們規定必須買家承擔退貨運費
我有查詢相關消保法確定消費者在退貨時不需負擔任何費用,也有跟賣家說明
但賣家似乎不肯讓步
請問接下來我該如何處理?
聯絡蝦皮客服進行調解?
還是直接打去消保會申訴?
p.s 賣家似乎是中國專營網購的公司
(賣場資訊:我們公司在各大跨境電商平台營運多年)
作者:
gainsborough
(風塵)
2017-07-02 14:24:00
法律上你是不需要,但實際上我相信賣家的賣場應該有註明過,看你願不願意為了幾十塊的運費去打官司我是覺得買賣不成仁義在,如果人家有事先註明過,就不要刻意再去強調法律規定怎麼怎麼,不然一開始就別下單,或著找別家下單,你要是喜歡按照法律走,不爽就要退貨又不想負擔運費,那就找各大購物網吧,但這些網站退多了或退貨比例太高人家也會直接黑帳號。
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