於2013年購置東元滾桶洗衣機 金額25000元 保固期3年
在保固期內第一次維修，東元告知為馬達軸心損壞
無法維修，故而送同型號之福利機(外觀瑕疵)，保固一年，給予使用
目前保固期一年內，轉盤大型零件損壞，
東元告知，此款為自行從韓國進口販售，有零件損壞皆無法維修，
只能再次更換福利機，同樣只保固一年，或是補差額15000元換購別型號滾桶洗衣機，
但東元只有一款滾桶可以選擇，此款東元員工價26000元，以此價格計算折舊。
2.6萬元扣除差額1.5萬元，折舊尚值1.1萬元。
目前想法是，多次大型零件維修，
此機種本身必存在問題，且皆非人為因故造成損壞，
已並不想再以更換福利機方式，此機種維修頻繁，
福利機僅保固一年，
補的差額15000元換購，覺得金額太高不合理，
想請東元以折舊後的洗衣機1.1萬元收購回去，
或是本次仍更換福利機，但是這台全新福利機請東元自行回收退費，
但東元並不接受，消基會告知此案件多要3個星期後才有辦法受理，
洗衣機為常用家電，無法至少一個月時間皆自助洗衣，
請各位建議是否有更好的解決方式，感謝！