Re: [難過] 我以為試穿鞋子沒買很正常

作者: mmsy37 (炸掉了)   2015-04-26 09:58:17
其實會這樣子,也跟鞋業的人事狀況還有服務品質很有關係
我有個固定買鞋的店,除非想要的鞋款在他們店裡沒有
不然鞋都是買他們家的,鞋子美麗又舒服!
基本上都是指定店長來服務,是個40幾歲的媽媽
在鞋業已經待了20幾年
坦白說他們家的鞋子對我來說有點太成熟,但穿起來真的非常舒服
(亞洲最舒服的女鞋,不是韓國鞋 是台灣鞋)
而且每次有什麼問題,那位媽媽店長總可以幫我輕鬆解決。
不管買不買,他也都願意讓我試穿,在第一次走進他們店的時候就如此。
基本上個人也算是個試穿不買族,因為不缺鞋,但只要看喜歡還是會買
目前大概讓這個店長做到超過2萬元的業績了
不多,但有要買鞋一定先去找她。
但是店長媽媽說,他們這行流動率實在很高,新人都是學完就辭職...
再說個昨天發生的小事
昨天也去逛街,一半見習銷售、一半是享受週末
(也想找一雙前面提的那間鞋店沒有的鞋款)
看了兩間店的鞋子
第一間店的店員一開始非常熱情
我看上什麼鞋子她都問說要不要拿給我試穿
基本上沒有打算買,但我逛街都有設定一個花錢的額度
如果看喜歡、以後派得上用場的東西還是捨得花
有雙粉色緞面尖頭細跟瑪麗珍鞋,非常美
自認也滿適合自己的
舒適度有點低,但是有美麗到可以爲它不舒服的程度
我是喜歡,但是這樣的鞋款買回家,因為搭配的關係似乎很容易被我冷凍
但還是想要回家看一下自己的衣櫃,看看怎麼搭配
心裡暗暗盤算,如果說可以搭配出一兩套,我就回來買
店員就有點疑惑也有點不開心的問我
"可是你不是喜歡它嗎??"
我很老實的回答她
"我喜歡它,但是如果買回家不能穿,那就是沒有用了"
之後店員的笑容就掉了一點,變得很僵,好像我不買就是欺負她一樣
我又在店裡轉了轉,看到了一雙我想我試穿後一定會買"牛仔布藍色細高跟鞋"
(又是一雙可以爲了它忍受痛苦的美麗高跟鞋)
但店員已經飄去招呼新進來的客人了。
之後我在第二間店買了黑色的細跟瑪麗珍
無論是鞋還是店員都讓我很滿意
不是很殷勤的店員,只是什麼都讓我試試看
整個採買過程中,店員好像只是一個好朋友,在跟我討論到底買哪雙比較適合我
好像我不買也沒差,但她跟鞋給我的週六畫下一個完美的句點。
關於只想試穿買網拍的人
這輩子只懂省錢,不懂買服務,你永遠都遇不到好店員。
讓人家多賺你一百,你也不吃虧(而且網拍要運費欸...)
※ 引述《Eileen2504 (huijia)》之銘言:
: 手機排版,請見諒
: 剛剛在一間鞋店看到最近蠻流行的條紋鞋子
: 翻到鞋子後面標籤寫399比網路貴100
: 於是不打算要買
: 想說去試試看好不好看就好
: 就問老闆可以試穿嗎我要試24.5的
: 老闆拿來了
: 試了之後覺得好像還不錯
: 但網路真的比較便宜
: 所以打算謝謝還她
: 她就問我要鞋盒嗎?
: 我說呃沒關係
: 她說沒關係是不買嗎?
: 然後霹靂啪啦講了一堆罵我
: 我只記得她說
: 如果你不打算買就不要試而且你腳那麼大
: 這雙是別人訂的我先拿給你試,你腳那麼大
: 而且也不是什麼多貴的鞋子,才三百多塊
: 我當下在換鞋子沒看她
: 不知道怎麼辦,想說不要回應
: 結果她又重複講了一次,
: 還問我你聽到了沒有,你腳那麼大
: 你本來就不打算買了嗎,不買就不要試
: 我腳就是這麼大,礙到你了嗎
: 為什麼要講這麼傷人的話講這麼多便
: 我只好起身說
: 對我本來就沒有打算買,只想試穿看看
: 她又說 如果你以後只試不買就直接跟店員說你沒有要買,
: 要試而已,他們就不會讓你試,
: 而且讓你離開
: 你腳那麼大會把鞋子撐大你知道嗎
: 當下很難過,說了一聲對不起就跟同學離開了
: 我知道自己腳很大,我以為試了鞋子沒有買很正常
: 如果我當下真的要買把鞋子拿走了
: 那訂的客人怎麼辦
: 南部人第一次來逛師大夜市
: 只能難過的抱痛離開,不想再去了
: 我想補充一下
: 一開始老闆問我鞋號的時候
: 我說平常都是穿24.5甚至25
: 她說這版型蠻大的所以就拿24.5給我
: 但穿起來真的很緊
: 我穿了之後她有說是別人訂的
: 先拿給我試
: 所以我問她那有黑色嗎
: 她說都沒貨了
: 所以才想說那就回去再用網路買
: 因為運費加一加也差不多
: 只是那雙是別人先訂的
: 而且只是來逛個夜市
: 剛好看到本來就有打算在網路買的鞋子
: 店的正確位子我不太清楚
: 因為第一次去
: 只知道好像在一之軒附近
: 我不打算買只試穿的心態不是很好
: 所以老闆態度不好吧
: 謝謝大家
: 我不是要硬凹 只想解釋
: 因為我很容易被店家說服
: 所以每次都是抱克制 不買的心情去
: 但是很多時候都會買了一堆回去
: 有時候買的根本穿不到
: 才想再回網路買
: 旁邊不會有人一直推薦
作者: psychoartist (阿契斯)   2015-04-26 10:22:00
妳可以去那間店消費一次看看
作者: Windkiller (別叫我岳父)   2015-04-26 10:25:00
幫你推回來 認同
作者: windower ( ‧ω ‧)   2015-04-26 10:26:00
推推
作者: Misfits (水土不服樂團)   2015-04-26 10:34:00
有些東西外國賣6000台灣賣12000 要我不買網拍還真的很難..台灣服務品質也沒比較好 一進去店員就很跩
作者: Leeling (李鈴)   2015-04-26 10:41:00
所以就算不站在省錢的立場,消費者也有選擇的權利囉!!覺得貴得不合理或是服務不好,就不要在那邊消費呀~
作者: rngo (rnGO)   2015-04-26 11:03:00
有好店員我才願意買服務,而非我付錢了才買的到好服務,店家態度好的話即使這次沒買,下次想買鞋我還是會去逛逛,態度不好再便宜我都不願意買如果價差很大呢?還會有人要當冤大頭買貴的嗎?服務固然是消費者考量的條件,但是價格也是!不同人有不同的選擇罷了店家應該先有服務品質才能讓客戶心甘情願的消費
作者: viviya (^_^)   2015-04-26 12:16:00
即使你心裡有買的意願,第一家店員還是變臉不理你,可見遇到什麼店員跟你的動機根本沒有正相關
作者: takimiki (Pine)   2015-04-26 15:19:00
其實賣鞋子又沒收服務費...你第一雙沒有買的意願,店員飄去服務別人很正常阿

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