作者:
Maflada (魔法...消失了)
2015-02-12 12:05:07各位板友好！
這個問題困擾我許久，來問問看大家的想法。
通常在網路上訂貨時，都會指定到貨時間，
我每次都指定早上，並在註明欄寫明一定要12點前，
不然我要出門上班，家中無人能收件。
但是我猜是路線規劃關係，沒有一次達成！
通常是12:30，有時拖到1點多～
變成要飆車去上班，
我晚上下班回家也晚了，他們也不送了。
有時聽司機的口氣，好像我很難配合，
我也有點生氣，那指定時間根本沒有意義呀！
這問題到底該怎麼解決呢？
下次再三跟賣家強調？跟司機抱怨？(可是貨運很多家)
打去宅配的客服反應？....
我很想抱怨，卻怕怪錯人...
各位有親人是賣家、或宅配司機的嗎？
他們也很委屈嗎？或有什麼好建議？
謝謝各位的回覆 ^^
有註明時間 沒送到。宅配的問題。打客服～宅配人員的回答
作者:
rennis (拾壹而後捨去)
2015-02-12 12:20:00如果不能照宅配時間送，就乾脆不要提供選項
其實蠻能理解他們會遲到之類的...他們一天送的件很多有太多狀況都會延誤
作者:
rennis (拾壹而後捨去)
2015-02-12 12:21:00以免為難收貨人也為難送貨人，肇事者（公司）沒事
宅配最近都超忙耶，司機收貨的時候都會先說不能按指定時間送達，而且最近有的還沒辦法隔天就到~~啊如果是平常的話其實可以打去客服，稍微說明狀況客服會幫忙聯絡司機的~~
作者:
rennis (拾壹而後捨去)
2015-02-12 12:22:00但件數多送貨忙都不是收貨人的問題吧?卻要收貨人承擔?有時候的確只有上午或下午時段可以收貨啊
作者:
dan5120 (別亂Ｑ 屾(ﾟ皿ﾟﾒ))
2015-02-12 12:23:00常寄哪家大概都知道送件時間點 0.0 我都只寄店到店和黑貓黑貓就好配合會打電話通知 沒空收也可託放在附近711
作者:
yt160 (Segreti)
2015-02-12 12:26:00我之前黑貓客服，個人的感覺是，其實業務真的很辛苦，對客人遲到他們也很不好意思，而且沿路還有我們一直問一直催，貨多的時候從早上開始送到下午早上的包裹可能都還沒送完，中間的吃飯時間常常都拖很晚，送到了還可能看到的是臉很臭的客人……
作者:
dan5120 (別亂Ｑ 屾(ﾟ皿ﾟﾒ))
2015-02-12 12:26:00有時候路線和司機安排問題~時間誤差不要太誇張都能接受囉
作者:
comet10 (艾)
2015-02-12 12:26:00之前在物流公司打工過，覺得時間參考就好。司機們真的很辛苦，而且大貨運車把貨來後，一早就要開始分貨整理。
你就改寫11點前~我也有些會遲到的朋友，約好時間後我會跟餐廳訂晚一點（15~30分）
作者:
dan5120 (別亂Ｑ 屾(ﾟ皿ﾟﾒ))
2015-02-12 12:27:00我等包裹都很開心~看到司機大哥都很尊敬0.0 真的很辛苦
作者:
gs76 (gs)
2015-02-12 12:34:00物流超辛苦的
作者:
iiiivy (眠羊)
2015-02-12 12:37:00基本上~ 接近過年期間送貨量大增，超過時間是常見的!之前公司要寄貨，平常能四點來收穫的服務人員，到七點多才能來收...不過如果是常常~就不清楚了...
作者:
lotsopop (lotso)
2015-02-12 12:40:00非過年期間也許可以打客服反應 現在就體諒一下吧
作者: Ajisai (繡球花) 2015-02-12 12:44:00
不然改寄到公司吧?
作者:
haciendo (也無風雨也無晴)
2015-02-12 13:03:00我都會直接問他們附近的集貨處在哪，然後直接殺過去自取
作者:
s69407 (yu)
2015-02-12 13:13:00我遇過的黑貓都很準時耶！而且態度都超好的！
拜託，711沒有一定要幫忙保管，再來711其實沒有這項服務，肯幫收都是他們好心，如果711不收也不要怪他們喔
作者:
cat1224 (王小貓)
2015-02-12 13:15:00會體諒
作者:
mgkmrmgi ("M&M'S")
2015-02-12 13:15:00其實他們多以送貨方便為主,很少在依時間送的說
作者:
Sioli (客人)
2015-02-12 13:16:00妳可以跟他說12點以後妳就要上班，叫他看要不要排妳第一個商店代收或是直接送到上班點或是直接集貨處拿都是選項
就我的經驗他們不依時間送>>>>>>>>>依時間送 那欄似乎就只是擺好看裝飾用的（菸）
紅明顯，可以請對方寄放在附近7-11或該業者配合商家
作者:
crolya 2015-02-12 13:37:00之前工作每天都會跟物流接觸，所以知他們超辛苦的，能體諒他們。如果原po收貨時間有限制，建議還是改用便利商店取貨
如果第二天就到很難準時..第二/三天還有可能你可以讓他隔天再過來一次吧PS~誠心建議~~~便利店取貨是好物,不管幾點都能去拿
作者:
hellobla (hellobla)
2015-02-12 13:47:00將心比心也要有限度 我有次訂要冷藏的 都註明時間了黑貓還提早到 問他晚一點可不可以 還跟我說他很忙不行口氣一副我很難搞的樣子 超傻眼
作者: Ajisai (繡球花) 2015-02-12 13:48:00
我也覺得店到店很方便 可是網購頁面沒顯示店到店選項怎辦?
作者:
rennis (拾壹而後捨去)
2015-02-12 14:01:00為什麼不是要求貨運改善?(增加人力之類) 卻要求將心比心?無法依照指定時段送達，就乾脆不要提供客人勾選啊
作者:
hellobla (hellobla)
2015-02-12 14:02:00推回來～～
作者:
rennis (拾壹而後捨去)
2015-02-12 14:02:00寄放在附近的便利商店也不一定可行，若是大件的物品怎辦
作者: Ajisai (繡球花) 2015-02-12 14:03:00
原po說沒有一次達成過唷...不是因為最近快過年貨運量大增寄放在附近的便利商店...坦白說又不是店到店 沒單據的便利商店可以拒絕或是萬一不見了誰負責呢?
作者:
rennis (拾壹而後捨去)
2015-02-12 14:05:00贊同 將心比心也要有限度!!
能理解宅配很忙 但他提供了這個選項又沒做到......
作者:
wlmily (小羽)
2015-02-12 14:28:00自己去營業所拿怎麼樣?
哈哈，時間不是參考用的嗎？ 從沒一次準的(囧經驗)
作者:
klekt74 (汪汪)
2015-02-12 14:48:00最近年節貨量大目前都不指定時段欸我們這的黑貓都有說
哪個職業不辛苦?人都要彼此體諒但不能強制將物流業的辛苦去換取原po的啊= = 難道原po趕上班就不是危險不是很辛苦? 況且之所以有宅配跟郵局包裹的價差 不就是差在服務跟配送時間嗎? 那不然大家就去寄郵局就好了啊(然後再來說宅配沒業績好辛苦怎麼辦)
我也是訂昨天12點前收 但到三點半才送到......
建議你跟他說自己去拿 雖然貨很多送遲了是不得已但是沒照預定時間來也是事實阿 沒必要為了等宅配影響到上班時間吧 這樣有點本末倒置吧
原po說選早上，那就表示宅配時段分上下午，所以早上的可能到中午都還算合理。"12點前"是原po自己加註，並不表示宅配答應配合啊。再者，如果沒有一次準時，就自己換方式，不然一直覺得很氣也不是辦法
作者: Ajisai (繡球花) 2015-02-12 15:56:00
樓上 宅配應該是有明確時段的 像我買過的網購 早上時段就指12點前(買過udn 填資料時 9點~12點是早上時段) 除非那家宅配的送貨時段紊亂不明確 不然其實一般都有劃分好早上下午晚上時段對應的就是幾點到幾點
黑貓通常都很準時態度也很好。如果遇到宅配態度比較差的我也覺得可以體諒畢竟他們很辛苦～
放營業所自己拿，不然就說你不在家改天送，再不然直接寄去公司阿
作者:
sunkim (陽光灑落)
2015-02-12 17:41:00這陣子宅配物流應該快瘋了吧...
我朋友情人節禮物今天就送到...明明就有註明時間現在抓破頭 拜託我們幫她想新梗
我有直接問過宅配司機～他就直接跟我說上面的時間參考就好～不要太認真ˊ_>ˋ
我老公是做宅配的，像是最近過年前就是他們的繁盛期，每天送貨量都是一百起跳，然後還必須到客戶家收貨，常常一整天沒時間吃飯，回到家都已經十二點了，所以原po還是體諒一下吧。如果不在家也可以請鄰居幫忙收，如果不怕弄丟我都請司機偷偷藏在我家的小角落（不良示範）
我家也是同樣情形，可以體諒。所以我就改我不用上班的時間
作者:
ru0701 (RU)
2015-02-12 18:35:00在黑貓打工，最近指定早上到的貨送到下午3.30才送完，原po也多些體諒吧
作者:
daisyoil (va va va va)
2015-02-12 19:03:00第一次給噓 黑貓這陣子真的很辛苦 因為年貨量大紅明顯 然後補推 ;貨運公司 工作真的很辛苦送貨 絕非一般想像這樣簡單
作者:
THUCG (XM)
2015-02-12 19:33:00很多人只會叫客人體諒，卻不去想大公司為了省人力成本壓榨送貨員！該改進的是公司，而不是客人吧？客人對沒做到的服務提出質疑，到底哪裡有錯？
作者:
wunei 2015-02-12 19:43:00我們家剛好相反，是早上都沒人但黑貓偏偏很喜歡在早上送來從來都沒有一次照我寫的時間送來過 也不會打電話我可以體諒老闆想賺錢精簡人力 但那我為什麼要用宅配?用郵局就好了啊 之前郵局人員就說要選時間多花點錢用宅配上次我姐用到付請我幫她收東西 一樣也是不照時間來被我媽收到還付了一筆運費 因為寫我的名字我被罵的亂七八糟從此以後我一點都不想體諒宅配...冏
作者:
lylith (莉莉絲)
2015-02-12 20:06:00為什麼是收貨人需要體諒，明明是公司想省錢的問題阿要嘛不能選時段要嘛加價，為什麼要凹司機凹客人又不是大家都很閒可以整天不用上班在那邊等貨
作者:
tph628 (Pei)
2015-02-12 20:16:00指定時段就是指定要到 , 不然就別提供這種服務公司要解決這種問題 , 怪送貨員或是客人都不對看是加派人力 or 限時指定時間加價
原po可以選下午配送到公司啊~如果是小包裹我家附近的7-11是可以代收的下次可以問司機可不可以放7-11也不用等到上班遲到
作者:
ronale (挑戰是無限 人生是永遠)
2015-02-12 22:19:00有些東西比較大件送去公司也不方便吧 甚至根本不想讓同事知道自己買什麼 而且上班時間可能根本沒空收件還有超商寄放是單店服務不一定每間都有 請勿當成選項
7-11的貨件系統和黑貓的系統其實是分開的便利商店沒有代收保管義務,勿自行決定請7-11收
作者:
lail (古道照顏色)
2015-02-12 23:06:00還有一種選擇，請對方假日再送貨，這樣就不用擔心上班遲到了。
作者: edithtk144 (DA) 2015-02-13 00:20:00
宅配既然都提供可指定時間送貨，卻又達不到還扯自己很忙很多貨送，覺得有點不認同，不然就有別附上可讓客人指定時間選項！以前也碰過低溫宅配結果提前好幾小時到，害同事們團購食物都有退冰現象...
作者: ldwj1204 (ldwj1204) 2015-02-13 01:40:00
要是司機有這麼好找，他們就不會這麼辛苦了好嗎= =
補血 明明是公司請的司機不夠才會造成工作量大到無法準時 我的經驗是連平常日都不照時間送