Re: [問題] 老一輩的業務都比較油

作者: fansla (好想喝涼的>"<)   2018-11-18 01:47:06
不覺的交女友跟做業務是一樣的
交女友甚至娶老婆,如果對方不喜歡你講專業
你大可以選另一個,人有百百種,你一定要選那一個?
以前面試一個公司,其中一個問題就是「你會不會跟客戶發展成婚姻關係」,也就是客戶
所有要求你都會全盤接受
因為我的答案,我上了
可是做汽車業務,雖然跟b2b(至少我這個電子業)不太一樣
可是也絕對不是你很會說話,又懂工程,等等的研究了車子研究的非常透徹
你跟每個人講的頭頭是道他都會買
今天你去買電視你需要知道裡面有多強大還是看起來舒服就好...?
更不用說b2b,你的溝通技巧再怎麼好,真的有用嗎...?
你的解決方法再怎麼好...有用嗎?
你會再多的東西...有用嗎?
應該是仔細聽聽看看客戶要什麼...
聽不出來,這時候再使用你的溝通技巧問出來
這些就夠了?
我以為b2b的業務要隨時可以操盤,知道業界的競爭對手的出招,每個都要回去問老闆嗎

加上上面客戶的問題聽懂了的話,一開始的了解真的是對的嗎?
錯了的話怎麼更正,加上對手的出招不同,要怎麼因應
這全部都像下圍棋一樣,可能有很多種變化
油的業務...嗯...給你負責幾個大客戶是可以
那就是維持...maintain 業績
就像在古代給你管一個小鎮
或是要你管幾個省,幾個國,甚至一個帝國
你要怎麼做?
作者: ttt95217 (略)   2018-11-18 05:41:00
狀況發生時才能看出平時的累積
作者: xvited945 (sk0k0)   2018-11-18 09:32:00
我早就說過科技業/電子業業務由RD轉任比較好,不然也要有相關背景或經驗,從來不覺得業務只要會social或是談商務條件就好,我前公司業務主管處長以上的都是RD過來的,客戶很多問題在業務那邊就可以獲得答案,真的很強而且業務懂技術對廠內講話也比較有份量,不然某些RD會跟業務打哈哈,欺負他們不懂
作者: z22771187 (先祖在對我微笑)   2018-11-18 11:15:00
不是都業務在欺負工程師嗎?
作者: xvited945 (sk0k0)   2018-11-18 11:26:00
有些RD導向的公司是反過來喔
作者: icekiba (冷風寒)   2018-11-18 11:49:00
我朋友做網頁設計的啦;之前他們公司請業務拉客戶;結果客戶的需求業務完全不知道不了解;只是很油就能拉業績;最後變成我朋友跑去跟客戶談…那業務的作用是?
作者: kobe761021 (奮戰)   2018-11-18 12:48:00
覺「得」,中文加油
作者: xsoho (solo caffe)   2018-11-18 13:19:00
一次交好幾個女友不是基本的嗎? XD
作者: icekiba (冷風寒)   2018-11-18 14:28:00
一次交很多女友原來是幾本的阿>_^基本
作者: fansla (好想喝涼的>"<)   2018-11-18 14:51:00
沒有理工或是工程背景的人,「不能了解客戶的需求」,我不相信是因為他沒有這個背景、上面那個文章説賣車的不舊完美詮釋相反案例...?這也完全不是我這篇要說的。至於什麼一次交幾個女友...你哪裡看到我這樣說....?這種理解程度...你是業務的話,你公司會很危險...
作者: xvited945 (sk0k0)   2018-11-19 10:43:00
賣車跟科技業能相比?客戶一句話,你懂製成嗎?難到你真要回答我是胡瓜?如果製程這麼好懂,我相信大家也不用唸什麼理工科啦,全部選爽系,出社會進公司就有人會把你教會了呢你要舉例也舉一個正常點的,比如說車用面板的業務懂OLED、LCD製程嗎?我相信非RD出生的也只能講個大概,客戶有技術需求時還不是要找FAE或RD解決我最討厭的就是那種問他技術他卻在那邊嘻嘻哈哈的業務,不會就趕快找會的來好嗎?誰要聽你講笑話打嘴砲啊?
作者: fansla (好想喝涼的>"<)   2018-11-19 11:53:00
客戶問你技術你找RD跟嘻嘻哈哈有什麼關係?你確定知道你在問什麼嗎...?還是你覺得找RD去可以了解其他所有事...?到底在悲憤什麼?如果以前被油條的業務前輩欺負,可以去欺負回來,如果你說採購,討厭就去跟對方老闆說換掉他,在這邊悲憤可以改變什麼...?
作者: xvited945 (sk0k0)   2018-11-20 00:38:00
誰說我被欺負?我只是很討厭不懂裝懂的人業務就是有一堆愛裝懂,真正了解的卻只有商務條件的人偏偏這種人還很愛上PTT自以為是的指導別人呢我的意思還不夠明瞭嗎?非RD出生的業務是不可能懂太多技術的,但B2B不可能只要談商務條件其他都不談,你驗證要不要技術交流?你RFQ要不要技術交流?你後續客服要不要技術交流?全部都要!但有些業務就只會裝懂,不會就不會,趕快去找會的就是了,找FAE請他協助技術問題,或是RD協助回答客戶問題都好,而不是業務在那邊自以為是的講一堆廢話我不爽當然是叫對方老闆換個業務來,這種只會靠一張嘴的滾越遠越好

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