民眾投訴表示，台鐵宜蘭段規定第一線售票相關人員不應戴口罩，如有感冒等健康問題，要提出醫生證明，無法提出者一律送考成會議處，質疑宜蘭段自訂內規太嚴苛，台鐵局則表示，感冒、生病等特殊狀況仍可戴口罩。宜蘭段嚴格執行，只要不逾越此原則即可。
民眾不滿投訴指，台鐵宜蘭段規定第一線售票相關人員若戴口罩，必須提出有感冒等健康問題的醫生證明，否則一律送考成會議處，投訴人說，戴口罩有這麼嚴重嗎？第一線工作人員怕旅客、民眾傳染，想戴口罩卻不行，過去台鐵局也曾發文認為基於人道立場不得干涉，宜蘭段如此嚴苛安什麼心。台鐵局表示，台鐵局多次開會討論此議題，原則上是希望第一線工作人員執勤時不要戴口罩，但若是感冒、生病等特殊狀況仍可以戴口罩。宜蘭段段長嚴格執行，只要不逾越此原則即可。（生活中心／台北報導）
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宜運不意外 呵呵