台灣高鐵網路訂票系統及T Express手機購票系統自2016/7/1起收取退票手續費
http://www.thsrc.com.tw/tw/News/Detail/871c46a8-5f55-431d-803f-de7e595a52de/1
台灣高鐵有鑒於部分旅客於高鐵網路訂票及T Express手機購票系統預購車票後囤積轉售
，待乘車日將至時，再利用退票免收手續費之措施，將未售出之車票取消訂位。為避免類
似行為影響有乘車需求之旅客權益，自2016年7月1日起，網路訂票及T Express手機購票
系統將比照售票窗口退票規定，每張車票收取手續費20元。另網路訂票系統變更規定亦將
比照售票窗口，即一次免收手續費，再次變更者，需以退票重購方式辦理。
台灣高鐵公司為鼓勵旅客多加利用站外購票通路，於高鐵網路訂票系統(2007年9月)及T
Express手機購票系統(2011年10月)推出以來，均維持免收退票手續費措施。目前高鐵站
外購票通路除網路訂票系統及手機購票系統外，尚有便利商店購票服務，合計訂票比例約
占高鐵對號座36%，疏運假期最高甚至達到46%。現為促進座位有效利用、杜絕黃牛以維護
旅客購票權益之公平性，將比照售票窗口變更退票規定。
高鐵各購票通路之退換票規定如下：
http://i.imgur.com/PTRhlsM.jpg
購票通路-車站售票窗口/自動售票機
現況-可於車站窗口變更一次免收手續費；再次變更須退票重購，每張車票收取20元退票
手續費。
2016/7/1起-同上
購票通路-便利商店
現況-變更須至車站窗口辦理；或於便利商店退票後重購，每張車票收取20元退票手續費
2016/7/1起-同上
購票通路-網路訂票系統*
現況-付款後、取票前：可於本系統不限次數免費變更及退票。
2016/7/1起-付款後、取票前：可變更一次免收手續費；再次變更須退票重購，每張車票
收取20元退票手續費。
購票通路-T Express購票系統
現況-付款後：本系統不提供變更服務，僅能透過網路訂票系統(限未取票者)或車站辦理
使用本系統退票免收手續費。
2016/7/1起-付款後：本系統不提供變更服務，僅能透過網路訂票系統(限未取票者)或車
站辦理；使用本系統退票，每張車票收取20元退票手續費。
*上述異動不包含信用卡合作優惠專區