[消費] 網拍糾紛-瑕疵擔保之適用?

作者: creamwine (creamwine)   2020-02-29 00:31:19
事實經過:
各位板友好:
不好意思,最近在Y拍上向一賣家買二手品出現了一些糾紛。賣家強硬的態度讓我自
我懷疑是不是自己的問題,因此想上來問問大家的意見,要鞭我是奧客的也請小力一
點。阿姨玻璃心,感恩。
事情是這樣子的,我最近在Y拍上向一位賣家買了一個古董包。以下是它的賣場描述:

下標後才發現有賣家未提及的瑕疵,左邊扣環有生鏽且釘子外露的現象:

對比右邊完好的扣環:

下圖是原賣場上唯一拍到瑕疵部位的圖片,簡單的說就是光看這張照片很難看出有
瑕疵,但是如果知道該部位有瑕疵就可以察覺。

賣家在原賣場完全沒有提到有這樣的瑕疵。我向她反應,她表示一來我沒有主動問
她有沒有瑕疵,二來是她主張這些都是買二手包可以預期到的瑕疵。還叫我自己去找
人修理。她還表示賣我12000(對,你沒看錯,就是這個數字...)很便宜,我不該這麼
挑剔...
可是我自己因為有買過二手古董包,確實目前為止所買到包外觀雖然不是全新,但是
整體還是非常精緻,五金還是閃閃發亮也沒有這種結構性的損壞。
我試著跟她解釋因為當初她的賣場把這個商品定位成是精品包,而精品包的價值主要
來自於精緻的作工及細節,因此這樣的瑕疵雖然看似不大,但是已經明顯地降低了
它當初所宣稱的價值.....
結果她就一直跳針說那是二手品放久了就會有的瑕疵,雖然她沒有說但是買家應該
可以預期...
問題:
花了很久的時間跟對方交涉退貨,但是對方置之不理。最後只放話說這是正常折舊
而非瑕疵,並且要我自己去找人修理。請問這種狀況適合提出小額訴訟,主張對方對
商品資訊故意隱匿誤導買方作出錯誤的購買決定,以及民法359條瑕疵擔保,要求解除
契約並退貨嗎?對方還放話說如果我去告她,她要反告我並向我索賠她出庭的工資損失,
請問到時我會被反告嗎?
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議,如內容尚有不足,盼請提出需補充之處。
作者: CCWck (幹嘛要暱稱)   2020-02-29 00:40:00
出庭的工資不能請求啦
作者: Hermess (取之有道)   2020-02-29 16:16:00
網拍就直接無條件退貨就好啦請第三方平台協助退貨即可。不過說實在的。愛馬仕kelly包絕版品未用過12000會貴嗎?而且妳自己說對方放的圖就可看出來明顯有瑕疵。表示對方是實拍無刻意隱瞞。不過那個生鏽狀況挺詭異的。先去驗證看看是否是真品吧。
作者: KKyosuke (春日恭介)   2020-02-29 16:32:00
如果賣場原圖就看的出來的話很難
作者: creamwine (creamwine)   2020-02-29 19:18:00
感謝以上板友的熱心回覆。包包不是H牌的,對方放的圖也無法手「明顯」看出瑕疵。綜合與各方板友請益的結果,應該是以小額訴訟為主要進行方向,雖然也友板友提到這種情況告他詐欺也不為過......
作者: Hermess (取之有道)   2020-02-29 19:35:00
詐欺....嗯……
作者: loveloser (不良豬)   2020-03-01 04:42:00
告詐欺100%不會起訴 浪費時間
作者: KKyosuke (春日恭介)   2020-03-01 13:46:00
我是不太懂包包啦 你的意思是他說是H牌結果是假的?如果是這樣那有點機會...
作者: Hermess (取之有道)   2020-03-01 14:02:00
我查了一下。應該是早期Hermes的kelly包很紅時有很多人跟工廠用真皮模仿造型訂製的作品。不是Hermes正品也沒有logo。如果是真H牌無使用kelly包目前價格應該在80萬上下。所以這個應該是【真皮古董kelly造型包】非H牌正品。
作者: KKyosuke (春日恭介)   2020-03-01 16:07:00
不過看說明賣家應該有說這是仿的 至少我看的出來
作者: Hermess (取之有道)   2020-03-01 18:45:00
嚴格來說應該不是仿的。沒有logo也沒有在販賣時說是H牌。二十年前對於外觀設計的專利判定沒有那麼完善。
作者: god1200102   2020-03-03 10:06:00
網拍永遠無法取代實體店面

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