: → FS685:檢討行控的同時，也要知道他們有維持正線列車順暢度的壓力在 06/05 14:45
: → FS685:一站多停個一下，後面的車就會開始塞車了 06/05 14:47
: → FS685:現場情況很亂，行控沒有千里眼，自然在彙整現場狀況時，需要 06/05 14:49
: → FS685:一點基本的時間 06/05 14:50
: → katy50306:個人看完是認為行控跟司機都沒有想過拿刀砍"多人" 06/05 14:54
: → katy50306:只砍一個人的話看起來是滿合理的 06/05 14:54
: → katy50306:行控大概在33分時才比較清楚狀況... 個人的看法啦... 06/05 15:01
: 噓 karans:你在沒有任何壓力下當然可以很輕鬆當個鍵盤行控 06/05 15:13
: 噓 happyalex:你的分析都是建立在你已經知道狀況 06/05 15:31
: → happyalex:我認為行控 司機 站長 都沒什麼問題 06/05 15:32
: 推 aa4live:就是因為行控不知道狀況還一直詢問能否發車才有問題阿 06/05 15:40
: → aa4live:應該要建立一套SOP在遇到這種狀況的時候能迅速釐清 06/05 15:41
: → aa4live:當然這次事件是史無前例 行控沒料到事情的嚴重性其實也不 06/05 15:42
: → aa4live:能太過苛責 但是對應機制應該建立 因為難保第二第三個鄭捷 06/05 15:42
: → aa4live:不會出現阿 06/05 15:42
: → canandmap:我只能說，要迅速掌握住狀況有難度... 06/05 15:49
回一下這邊，我想表達的是SOP似乎有點問題
因為OCC今天會這樣做，基本上也是照現有的SOP執行
當然要迅速釐清現場有很大的難度，不過下次遇到這個問題，是否能靠新版的SOP
加快處理的速度以及有更好的處理方式?

原po你要以從來沒發生過的角度想...這次發生過後SOP自然就會建立起來了...跟空難後的調查會帶來新的變革是一樣的道理...

在鍵盤前講SOP當然很簡單 但就是沒有任想承認 在那當下不管是乘客還是司機還是行控 誰想得到是發生了隨機砍人

所以行控中心到底可不可以看到車上與月台攝影機畫面啊？

行控中心可以看到車站 但看不到車內 應該是這樣

樓上正解

所以才會有需要修訂SOP呀

行控要能看到車內 可能還存在技術性問題列車一直在動 就不可能用纜線傳輸 但無線傳輸也有斷訊風險

(null)

在那天之前，問台灣人「捷運是否會發升大規模兇殺」....我想絕大多數人都會認為不可能。這是OCC「常識上的障壁」即使OCC看得到月台，也還要進一步的理解「看到多詳細的狀況」。涵蓋月台區的攝影機的解像度、OCC螢幕的大小也需要釐清。

我認為應該集思廣益，請民眾就未來個個可能遇到的狀況預先做想像，任何天馬行空看似不可能的狀況都好，全都來然後針對這些狀況研擬一個大概的處置方式 不強求細膩美國在911之前 台灣在521之前 都沒想過會遇到這種事但他就是發生了，真實人生往往比科幻小說還來的離奇啊！

事後的補救加強，是一定要做的。但是去「找個對象負責」我是覺得不應當啦。

一旦SOP被制定出來，當事件發生後，處理令人不滿意，是不是更有理有可以「責怪」北捷？理由例：救人有SOP，但沒把人救活，是不是要說SOP訂假的?把程序訂出來，只是把處理方式訂死，不管是要停車，開或關門、過站不停等。事後該去討論的是：有沒有做對決定還是有沒有按照SOP？如果做的決定是對的，但沒按照SOP走，是不是要被大肆報導？應變方式比制定SOP重要！ 難道要針對搶劫事件去設一個要先抓小偷還是先報警的SOP嗎?這次的事件應該沒有因為 沒有SOP或SOP錯誤 造成更大的影響吧?殺人事件對北捷是個突發事件，那對學校、機關、公司不也是個突發事件。照一定要有SOP的邏輯，所有學校、機關和公司都得針對殺人事件制定SOP?沒SOP就不能應變？ 沒制定SOP就該制定？ 沒演練就該檢討？

很顯然有人不懂SOP的意義 速食店都有防炸彈的SOP了.....難道遇到炸彈對速食店而言不是突發狀況嗎XD

有炸彈遠離可以避免受傷，殺人連逃都來不及...

速食店有防炸彈SOP應該就是因為有人在速食店放炸彈所以的確可以說已經不是突發狀況而是有過經驗……

勿忘民生東路麥當勞爆炸案....

應變方式不就是SOP，換成中文寫罷了。

自行判斷該如何應變 跟 標準作業程序 有點不一樣突發狀況跟有過經驗是兩回事吧! 我有過地震的經驗，所以不是突發狀況?那當一個老師 是不是要有能力解決學生的所有問題：像是遭性侵、家境困難、課業壓力、被排擠...等 各種很難想到的問題，老師有辦法全學嗎?就跟要求北捷把可能發生的事件去都定SOP有什麼不一樣?老師找校方、教育局、教育部北捷找警方、消防隊、救護人員就算SOP制定出來不就是「通報」?內部的像是 過站不停 不是早就是其中一種應變方式?只是當下的判斷有沒有必要執行而已?

突發狀況下只能就了解的程度進行處理，北捷的處理方式就是如此

喊要SOP卻沒說怎麼改或訴求?就只是隨波逐流而已...(?)很多人說SOP有問題，我是不知道哪裡有問題?SOP跟法律一樣是人制定出來的東西，要增/改/刪，也要讓人家知道改哪部分(例:罰則太低)或訴求(例:捍衛民主)。

罵不得? 你哪位啊?

樓上覺得北捷有哪部分該罵？罵也要罵得有道理，不是想罵就罵！

我指的是某刁民, 根本不是員工職員, 還自以為是長官....