ERP 導入成功的因素有哪些，這可能讓顧問們來講比較會
我自己會認為
利用系統
把對的事一直做下去，再持續串連起來
把 人工管理模式 建構到 系統管理(防呆) 上來相得益彰
但哪些是對跟該做的事，SA (系統分析)其實非常非常重要
現實卻常不是這麼一回事
最常看到的是導入手法很粗糙
把不對的事一直堅持做下去，重工又沒帶出系統效益
接著就曠日廢時
最後不是失敗收場就是導到基層怨聲載道卻還號稱成功
「我以前在某某企業的作法，應該要怎樣怎樣」
「這個我專業的，我以前在某某企業帶過多少人，我們是怎麼做的」
「聽我說就對了，我在這行業幾十年了，難道你會比我懂」
很多企業自聘的 ERP／系統顧問在跟廠商溝通時
身為高級旁聽員，其實蠻三條線的
有幾次講到太唬爛誇張，我還聽到嘴角失守被老闆抓包
所以來分享一下
我自己最常看到導入失敗(或註定失敗)的情形
B.O.M
◎ 買 ERP 套裝軟體，但客製建料號畫面不實用又修改緩慢
客人購入系統兩年過去還沒建完料號
剛好客製部份有 bug 未修正, 客人跟廠商溝通後最後放棄系統不用
原因在當初開規格的人並不是完全瞭解編料方式
規格書來來回回，廠商做出來也不是那麼回事
雙方都有問題，所以 SA 很重要，規格書不能亂開
◎ 客製系統因為沒建料號所以不能上線
請接案公司客製入出庫管理系統
規格書寫了跟沒寫一樣，驗收也沒標準
想想合約應該是閉著眼睛簽的
正常來說，廠商做完應該 demo + 測試完才會完成驗收
目前驗收完卻因為沒料號不能上線使用
這超乎正常人理解 (那當初沒料號怎麼驗收的)
這案例還沒宣告失敗，但也不遠了
◎ 編碼邏輯搞不定 (蠻多人會遇到的)
分享個小故事...應該不會剛好有人對號入座吧
客人原本購買的舊系統編碼10位數，系統使用上也沒任何問題
但自聘的顧問卻說這系統太舊，要跟別廠商開發一套全新 ERP
顧問 : 這個舊編碼方式很不好，未來會不敷使用，我們要來重編
請大家來開會討論要怎麼編碼
我 : 為何不用流水號，畫面拉一拉設定完，自動產生料名跟料號
廠商 : 我們編料號只能用輸入的 (WTF ?)
顧問 : 流水號編碼方式很不好，沒有可讀性
在討論完後
第二次會議換負責建料的人發難
(編碼10位數不夠，你有試過20或30位數嗎? 然後邏輯編完後自己看不懂)
第二次會議沒結論
第三次客戶老闆加入會議
(老闆先前看過我無料號設計，顧問跟廠商解釋先前會議討論方案)
老闆 : 用流水號會不會比較好，就畫面設定完自動產生
顧問 : 老闆這主意不錯
廠商你就照老闆講的這樣開發沒問題吧
(尚書大人真是機靈)
......然後幾個月過去了還沒開始開發任何實體東西出來
◎ B.O.M 規格亂開
某高級顧問 :
因為物料管理不善
所以請廠商在建料號的地方輸入可儲放庫位欄位
結合這次開發的物料管理系統，讓文書把料號對應庫位通通都輸入進去
不該放的就無法入庫
就可以完成智能化倉儲管理
後來我忍不住用手機秀了一下何謂倉儲智慧化操作給他們看
本以為這議題就此停住...
沒想到廠商還是開發了, 客人卻也買單了
這案子最後也是沒有上線