[諮詢] 網購糾紛急需協助(無法退貨、被人身攻擊)

作者: JOJOttt (嬌嬌打天下)   2016-03-08 21:53:37
首先我要先懺悔,我不應該貪小便宜,而導致這後續的問題。
這件遇到的賣家真的是太過惡劣了,
希望大家能夠撥空替我看看有什麼方法能夠讓他得到該得的教訓。
2月24日由我家人代簽收商品(converse低筒帆布鞋),
由於我在外地上課以致於2/28才拿到商品。
3/2拆封後發現商品的標籤與圖片不符就馬上向賣家反應,並要求退貨
(根據消保法,3/2是有在七天鑑賞期內的)。
商品網頁:https://goo.gl/gYDWNw
消費金額:300元
圖1. 我收到的商品
http://i.imgur.com/PCcJP2J.jpg
圖2. 賣家網頁刊登的商品圖片
http://i.imgur.com/5uJynzp.jpg
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3月2號收到後,立即向賣家反應並要求退貨
結果是賣家不肯退貨,
堅持自己已在商品頁上註明「新款舊款隨機發貨,介意的請勿下標」而不肯退貨。
圖3. 標示隨機發貨(我當初下標時並沒有注意到)
http://i.imgur.com/1JTUpj8.png
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3月2號收到貨開始溝通的過程
圖4. 網站刊登的商品照片不實,賣家卻說與圖片一致
http://i.imgur.com/a9oB4uM.jpg
圖5. 與賣家討論商品款式問題
http://i.imgur.com/SNjC6y7.jpg
http://i.imgur.com/UOyK544.jpg
(這邊附給賣家的網址為消保法相關新聞,卻被誣賴成傳木馬病毒)
圖6. 被賣家嗆我不懂裝懂..
http://i.imgur.com/HDQKLEz.png
3月3號我將消基法搬出來,於是賣家的態度也變的一點都不客氣,
原本我認為我收到的是舊款,在最後賣家才點出那是新款,
但還是沒正面回應他沒將圖片放上去這件事,我們在留言板上的交流也就停在這。
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由於賣家久未回應,於3月7號給了負評
圖7. 賣家指稱他從未嘲諷羞辱,但很明顯的字字句句都在人身攻擊
http://i.imgur.com/9c0l8wY.jpg
圖8. 提出高低筒款式打模糊仗,不願意正面回答問題,還間接的指我有病。
http://i.imgur.com/Y1WPhZP.jpg
圖9. 因為奇摩的歷史評價不會被看到,於是我重新回覆。
沒想到會得到如此惡劣的回覆,從頭到尾他都沒有針對我的疑問做出解答,
而是一直說是我自己沒有看清楚標示。
http://i.imgur.com/OKVmvdQ.jpg
圖10. 賣家指稱我是病人,且誣賴我傳木馬網站
http://i.imgur.com/AOULGYW.jpg
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目前與賣家交涉的過程為以上所述,
本想要求退貨,
現在卻被辱罵為病人、人格有問題,
我深感受辱,
請問有人可以告訴我可以怎麼做嗎?
謝謝
作者: v3su   2016-03-09 00:14:00
先再試試理性溝通,對方目前已經構成公然侮辱、誹謗罪因為您是否傳送木馬網站,他須得提出證據如果真的不行,您把評論頁面列印出,以及當初所交易的拍賣相關也列印出(需有商品圖片),然後拿著這些及帶著身分證報案因為對方目前沒有明確涉及詐欺疑虞,您就先報案妨害名譽
作者: chinaeatshit (我愛台灣!中國吃屎!!)   2016-03-09 00:34:00
圖7之前都是封閉式留言 那些你想告可能不夠力 圖9的對病人可能略顯不周 對照他的前後文 他的病人不一定是指你 而且還有可能兩個字 你硬要告不見得占的了便宜 不過提告是你的權利 我有去拍賣方的評價看一下有些你打的後續留言我是看不到的剩的就推一樓
作者: JOJOttt (嬌嬌打天下)   2016-03-09 08:26:00
謝謝兩位的熱心協助!
作者: v3su   2016-03-10 23:15:00
推C大回答

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