[問題] 蝦皮網購退貨 賣家不取回物品

作者: CDW (Big Action)   2024-04-17 22:51:01
我在蝦皮購買大型傢俱
送來當下發現有瑕疵,告知賣家
賣家說退貨他取回,也走退貨系統
但是一直到今天已經是第七天了
賣家還不取走物品
且物品體積很大,佔據家中的空間
想請問各位專家
我有義務幫賣家保存物品嗎?
有沒有辦法可以把物品合法辦離家中
先感謝幫忙的各位 謝謝
作者: v3su   2024-04-18 09:00:00
跟賣家聯絡,有可能是排不到宅配車。之前我購買大型電腦桌(非組裝型),因為卡在當時物流都在載運,所以那張瑕疵桌也是放在我家客廳快兩星期,賣家才找到宅配來載走如果賣家不理,聯絡蝦皮客服
作者: CDW (Big Action)   2024-04-18 20:55:00
謝謝您的回覆。客服要我幫賣家保留一個月,之後我就有處置權。可是我翻遍法條跟蝦皮規範都找不到。
作者: WindT (呼呼)   2024-04-18 21:53:00
截圖對話

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