[問題] 旅行社手續費疑問

作者: jjing1024 (jing)   2020-03-18 23:07:22
版上各位前輩好,
不好意思,由於自己沒有使用旅行社代買機票的經驗,這次恰好去年買今年櫻花季機票時
,比價了一下發現(易O網)比起虎航官網便宜了一些,當下當然選便宜的。
不幸的是這次遇到疫情嚴重,
感謝虎航終於因應三級取消、退票航班,
前陣子因為易O網客服專人請假了一段時間(所以都沒有聯繫上)
昨晚已經先填了阿虎的退票表單。
今天終於致電成功易O網的專人客服,
她表示我的航班符合取消資格(我羽田進成田出、成田也確定恰好日期閃過)
結果客服跟我說
因為幫我申請退票所以要扣手續費一段300元,來回600元。
當下聽完很震驚,我問說您們有規定嗎?這樣是合理的嗎?還是這個手續費是有公告我不
知情呢?
客服跟我說因為疫情關係臨時也沒有公告,但很合理因為他們是中間商花了很多時間確認
處理等等。
我就說好吧那我知道了...再麻煩申請退票了。
但還是想跟告位前輩請教一下,通常透過旅行社,儘管班機取消也需乘客負擔手續費嗎?
通常的價格會是多少呢?(因為我真的沒在易O網官網上看到這個金額的手續費)
還是很感謝了!
希望台灣疫情能夠儘快穩定下來!加油!
作者: jtch (tch)   2020-03-18 23:08:00
OP 正常 有旅行社版
作者: aoinana ( )   2020-03-18 23:11:00
旅行社是第三方,收取中間的手續費我覺得合理,我也被扣300,而且當初還不是因為便宜才買他們的,而是因為剛好官網票數不夠,只能去跟他們買 冏
作者: jjing1024 (jing)   2020-03-18 23:14:00
謝謝二位大大解惑!
作者: aoinana ( )   2020-03-18 23:14:00
而且我的還是連填單都不用的桃園-福岡 XDD
作者: oknstarruby (想流浪)   2020-03-18 23:14:00
旅行社須要"手續費"
作者: sixonze   2020-03-18 23:14:00
服務是有價的,他們幫你處理事情,收手續費相當合理吧
作者: aoinana ( )   2020-03-18 23:15:00
不過他們退費真的久...XD說要3~5個月,不過體諒他們現在應該很需要現金週轉,就算了,能退就好
作者: sixonze   2020-03-18 23:15:00
如果覺得不能接受,下次直接官網買就好啦
作者: jjing1024 (jing)   2020-03-18 23:16:00
啊真的!我也被告知說要3-5個月XD後來想想也算了希望他們也不要被疫情打倒
作者: foreverper (失憶的金魚)   2020-03-18 23:16:00
服務有價,人家活該做白工嗎
作者: Alano (わかなXなな)   2020-03-18 23:17:00
又問合理的,笑死
作者: jjing1024 (jing)   2020-03-18 23:18:00
抱歉a大,我只是想確認一下,因為他們官網沒有公告手續費的多寡,所以才想知道通常價位是在哪裡
作者: Alano (わかなXなな)   2020-03-18 23:18:00
連300都不願意付,這很澳洲
作者: woo33678 (Ada)   2020-03-18 23:19:00
請問是一張票收600嗎還是整單我的信客服都不回QQ
作者: jjing1024 (jing)   2020-03-18 23:21:00
w大,我的那位專人客服好像請假了一段時間,好不容易今天才聯繫上QAQ他是說分開來回,所以是各300這樣,供你參考
作者: gardeniablue (BLUE)   2020-03-18 23:25:00
易遊嗎?手續費有吧“國際機票退票作業辦法”沒寫價格就是了
作者: Kayusumi (Left)   2020-03-18 23:46:00
旅行社
作者: tung0926 (恨死我的大黑髮)   2020-03-18 23:49:00
我的易遊網說退全額欸會不會是航空公司的關係?我是長榮
作者: oxnessiexo (NESSIE)   2020-03-19 00:04:00
同w大疑問是整單600還是單位600
作者: woo33678 (Ada)   2020-03-19 00:08:00
j大我意思是我的訂單有8張機票 想問你客服是說全部扣600還是一張扣600><
作者: jjing1024 (jing)   2020-03-19 00:18:00
t大:天啊您有收到簡訊和mail嗎?我收到是明確金額-600元喔w大抱歉抱歉,因為我是自己旅行,所以只有一張機票,客服沒有跟我說到這麼多QAQ比較不敢給您肯定的答覆https://i.imgur.com/jHjBuxN.jpg我電話申請完後會收到簡訊跟mail都是一樣的通知,給大家參考
作者: rsps1008 (我沒有暱稱)   2020-03-19 00:46:00
我的旅行社說退款也要3個月,唉…
作者: lackingg (隨意essus)   2020-03-19 02:35:00
我旅行社訂機加酒方案,還沒說手續費會扣多少
作者: hl73254254   2020-03-19 04:31:00
華航日本線退票不收手續費所以雄獅也不收手續費
作者: liujackkl (留聲機)   2020-03-19 07:38:00
我也被收來回600
作者: hoya0072 (大頭)   2020-03-19 08:36:00
手續費一航段300,來回就是兩個航段600,兩個人就四航段
作者: snoopy63 (忙死了)   2020-03-19 09:00:00
透過旅行社買就依照它的規則,扣款合理
作者: odin503 (喵喵喵)   2020-03-19 09:13:00
在航空公司官網直接買的是個人票就依照官網處理退費在旅行社買的機票多為團票航空公司退票手續約3個月退下來3個月後旅行社收到款才有錢退給客人
作者: YAKATA (2016總統連勝文支持藍營)   2020-03-19 11:57:00
我在易遊網買票,記得都有寫更改與退票手續費
作者: yich0424 (哼)   2020-03-19 14:36:00
我是透過山富買長榮,當初訂購有寫退票要收1000手續費,但我今天退票得到的回覆是長榮不收他們也不收,全額退款回原信用卡,推佛心,而且電話很好打,第一次跟OTA買票,雖不能成行仍然是滿意的交易
作者: oxnessiexo (NESSIE)   2020-03-19 18:12:00
東南旅遊代訂華航4/29大阪,一個人手續費扣766
作者: f4612 (白痴XD)   2020-03-19 18:42:00
同樣被收600 一趟300 來回600 如果有要申請保險記得索取行程確認單
作者: jjing1024 (jing)   2020-03-19 20:55:00
謝謝上面各位的分享,我今天也有在回mail給客服說還是很謝謝她~未來也會多注意:)
作者: alkuo (我男的 謝謝)   2020-03-20 08:45:00
旅行社收手續費ㄧ人一兩千都正常,不然要做白工嗎?
作者: ChaChaBaby (Feronia *)   2020-03-20 23:50:00
飛大阪長榮取消 目前洽詢雄獅跟東南都不扣手續費
作者: JasonC1985 (傑森C)   2020-03-22 15:43:00
旅行社買的不是多為團票啦 只有計畫票那種才是團票
作者: bubble624 (旅行控)   2020-03-25 17:57:00
我透過"易飛網"買酷航機票,最近退機票單程收$150來回只收$300...比其它旅行社便宜!

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