Re: [心得] 公館world gym的不愉快

作者: dnagerous (世界的旅人)   2014-09-19 00:17:03
: 這位主管,蔡副理(Irene)立刻火大:「妳太過份了!做服務業的不是顧客
: 最大!」一樣,10月才開,現在還沒有拿到體驗券她也不能確定,也要再問問。
: 她一直指責我很過份,不懂的尊重業務,業務只是在做她的本分,我不該對業務
: 發火。
: (那業務有尊重我嗎?我的需求開門見山講,妳不行就不要浪費時間,況且
: 我有表明我不是健身菜鳥!我跑過多少健身房聽過多少介紹?)
world gym的業務真的越來越誇張,
會一直死纏爛打的拚命介紹要求你當場報名,
但是卻完全沒有聽進客戶的需求,
我覺得他們總公司的業務主管擬定的行銷策略真的「超會惹怒客戶」!
應該頒個5顆星的服務惡質獎...
我也是剛好有遇到舊會員續約888方案,才會再次續約。(之前也被惹得很毛)
因為我朋友看我去world gym去得勤,所以有點想跟我報名同一家店,可以一起運動。
前天我就介紹我朋友去world gym體驗,
其實我朋友他也很想報名,平時他也有健身的習慣,
最後因為業務的態度很惡劣,就決定不參加了!
事情的始末如下:
world gym的網站明明就宣傳說,歡迎大家去試用體驗7天,
所以我也介紹我朋友去新北市的某間店體驗,業務也在電話中答應我,
會給我朋友7天體驗券,所以當天我就帶朋友去。
結果我朋友穿運動服去,world gym的業務就抓著他講了超過50個分鐘還不讓他運動,
好不容易運動完了之後,業務又一直說服我朋友當天報名,
我朋友表明,說好了會給7天的體驗券,他要等體驗完了再決定是否加入。
業務此時又找了另一個「經理」來幫忙搭腔,但看我朋友不打算當天報名後,
這個經理居然非常不客氣的說
「你以為我們公司那麼沒腦袋嗎?
一天到晚開放給你們體驗!這樣會降低我們會員運動的品質!」
然後死不肯開7天體驗卷給我朋友。
我只能說,world gym的業務真的越來越沒有極限了!
這樣以後會員誰還敢介紹朋友去呀!
作者: marx0126 (What's up?)   2014-09-19 00:46:00
他們也沒在乎過吧 抱怨從未少過 而且還是很多人去啊 你不也是嗎( ̄▽ ̄) 何必改 反正還不是口嫌體正直XDDD
作者: jeff0811 (jeff)   2014-09-19 00:50:00
姿態越高越代表尊爵不凡
作者: cafe0322 (麥當夾)   2014-09-19 00:55:00
其實就換別間就好了 畢竟健身說真的你常用的就那幾樣器材 何必多受氣! 此處不留爺 我們換別處!
作者: sunnny (sun)   2014-09-19 01:24:00
以前還在站前加州被健身教練說「妳就胖一輩子吧!」我答應工讀生做問卷是她死求活求說沒到業績會被扣錢,結果她帶我給教練羞辱...我當時162/52體脂22到底哪裡胖(現在還比較慘)
作者: zomb12 (笑看一切是是非非)   2014-09-19 01:34:00
還好我家附近比萵苣好千萬倍的健身房很多,不用勉強踏爛泥
作者: nanananana (塔莎兒)   2014-09-19 01:46:00
推五星級服務惡質獎!!!!!!!!爛透了
作者: Cyclo (Cyclo)   2014-09-19 07:56:00
這是他們的SOP啊 吃定台灣消費者 反正還是一堆人會去只有大部分消費者用具體行動唾棄他們才會怕
作者: jaysuzuki (我要成為核心王)   2014-09-19 07:58:00
統一味全也沒在怕的
作者: Joanna0402 (今、幸せです)   2014-09-19 14:29:00
我不懂為什麼台灣的健身房服務品質可以那麼惡劣在拿翹什麼?
作者: heartmoon (幽蘭山谷尋芬芳)   2014-09-21 13:28:00
7天體驗卷?? 拜託~別再被騙了...根本第一天不加入就掰我兩個朋友都是第一天沒同意加入,之後都是不能來體驗
作者: Yosan (科科)   2014-09-21 13:58:00
突然慶幸我的業務超好 說朋友要來體驗14天 他一句都沒問直接ok 也請朋友自己走走看看 一句推銷都沒有 只有最後說有需要再找他就好了

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com