我最近買了幾張星宇航空機票。
並且最近我向幾位朋友推薦買星宇航空機票。大約10幾張吧..
加上我今天路過桃園機場，就去星宇航空櫃台問問：
我去年11月曾跟貴司反映，應該大量增加客服人數。請問有沒有增加人手？
因為我近期會改機票，擔心電話要打很久才會接通。
星宇航空櫃台表示他們客服人員持續增加中..但詳情與進度他不是很清楚。
若有需要服務的地方，他建議如下：
(1)撥打星宇航空客服電話處理。
(2)使用網站的 "意見回饋" 表單。星宇將電話回覆處理。
(3)臨櫃星宇航空形象門市 (註：星期一 ~ 五)
(4)臨櫃桃園機場櫃台 (註：以處理當天的票優先。六日也可處理)
補述其它鄉民意見：
boxxy8 先進的文章提到：
若台灣客服電話打不通。可以改撥打全球客服電話 - 例如：新加坡
應該會快些。
下面講講自身遭遇過的星宇航空客服經驗：
自身使用過兩次網路線上客服，確實要排隊等很久。
星宇改過兩次機型，星宇主動電話聯繫我，處理更改飛機座位。
我填過一次網站的 "意見回饋" 表單。隔天就收到客服電話回覆。
上面五次客服經驗，星宇客服都有處理好我的事情。
目前先這樣子
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※ 引述《b122771 (躺平的韭菜)》之銘言：
: 更新-星宇航空客服文
: 我昨天路過桃園機場。便順去星宇航空櫃台問票務問題，處理完畢後。
: 順口問：貴司新增一批客服訓練進度如何？
: 星宇櫃台表示
: 他"聽聞"新增客服正在訓練中，大約12月底上線。
: 但實際上線時間他不知道？
: 他提到
: 票務問題可以去台北市的 星宇航空形象門市 進行處理
: 桃園機場這邊主要是處理"當天"票務。
: 我又向他問：
: 上回貴司電話客服建議消費者可以多多使用網站的 意見回饋 表單
: 但是有鄉民提到..他使用意見回饋表單後..卻石沉大海，沒有消息
: 櫃台：因為目前有幾百封的 意見回饋 塞車，所以無法及時做回應。
: 最後整理一下。若電話、網路聯繫不到星宇客服的話
: 有下面幾種方式
: (1)boxxy8 先進的文章提到：可以撥打全球客服電話 - 例如：新加坡
: (2)星宇航空形象門市
: (3)桃園機場櫃台
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: ※ 引述《b122771 (躺平的韭菜)》之銘言：
: : 本文時效性：2022/11
: : ( 下述內容純屬個案。不代表全部的人 )
: : 本文消費者10月初購買三張星宇航空機票。因遇票務問題，用了三種方式詢問票務問題。
: : 客訴過程：
: : (一)電話
: : 電話撥進去後，接下來轉許多通分機，轉完分機後，接不通客服。放棄
: : (二)官網-意見回饋表單
: : 星宇航空頁面-旅客支援