作者:
xe7961 (xe7961)
2019-06-21 02:47:42汝題，
昨晚八點多 6/21 BR855由台北飛香港的機票被硬生生砍掉了，從晚上九點撥打02-250119
99這支電話等候客服人員至今......電話費都快哭了( ･ ･ )
目前打算搭今早最早的一班車往機場改當天的機票。不知道有沒有捧油們現在知道在機場
的櫃檯情況。
作者:
xe7961 (xe7961)
2019-06-21 02:50:00補充：美國的那隻+131036600 也是打到爛掉...
作者:
uwmtsa (補刀)
2019-06-21 02:51:00拍拍
作者:
ilyfb (逼)
2019-06-21 02:52:00倫敦的也只能留下資料等候通知
長榮的危機處理是不是很爛… 連旅客罷工影響的客服都不能很快接通 看來明年的Skytrax要掉了
我下午打過一次 那時候還沒取消 結果晚上被取消了一直打不進去，一直試到2:47。剛剛3am試撥了一下居然撥通了但是說「服務時間已過...」
作者:
CK841044 (ck841044)
2019-06-21 03:28:00因為已經有上百通在打了吧
作者: gama (我是γ) 2019-06-21 03:58:00
客服早就被打爆了吧
作者:
Madrid747 (UA 聯合航空里程)
2019-06-21 05:10:00客服接到手軟，也想罷工了吧
作者: fisher128 2019-06-21 05:18:00
客服被打爆了拜託多利用email平台
Email不知要等到何時 哭哭客服從下午三點打到剛剛 打滿十二個小時都是通話中
作者:
uwmtsa (補刀)
2019-06-21 05:27:00打滿12小時好猛.....打國外辦公室試試?喔喔國外也爆了.....
作者:
uwmtsa (補刀)
2019-06-21 05:30:00說危機處理很爛的應該是在罵公司不是罵客服吧打不進去連退換票都沒辦法即時處理的話真的糟糕
回4樓：客服就這麼多人，客服不能體諒？不過如果能開放一套網站給旅客改票就好了..
作者:
Noe1 (hello)
2019-06-21 05:51:00請問若回台班機取消是要去機場改簽還是打客服電話啊
作者: chrischy (克里斯) 2019-06-21 06:19:00
我是直接買另外一張票，原本的再來退省得打電話沒人接，然後打出一肚子火
客服真的就是那些人 你就算危機處理調別的部門支援他們也不一定懂系統好嗎zz
覺得就給客服地勤好口氣吧,人家的權益都是被那個垃圾工會高層不好好直播中協商亂搞突襲式的罷工搞掉的
作者:
Bujo (部長)
2019-06-21 06:40:00危機處理能力是0啊，壓榨員工能力100，客服大概別想下班
作者: ameryhsu (月光光) 2019-06-21 06:47:00
你危機處理能力好，你來！我現在要去機場你來嘛！你不知道訂位跟票務處理已經多快，好意思說嘴？提前兩小時通知，轉機旅客來不及轉，你厲害你來嘛！罷工沒收入，危機處理不好，你來嘛！對啦！長榮不厲害，長榮只會提數據證據，不會像工會只會說我就是要錢，有錢我蕁麻疹就會好，對不？
作者: s6525480 2019-06-21 06:52:00
樓上大大冷靜
作者: signature (nature) 2019-06-21 06:54:00
樓樓上大大冷靜 今天一早有打過美國的還打的通
作者:
marathons ( 豆娘 囊鼠 蜂鳥 )
2019-06-21 07:00:00美國的那隻+131036600 ? 區碼310後面為何只有5碼? 亂寫
作者: ameryhsu (月光光) 2019-06-21 07:31:00
你早上就知道你晚上會肚子餓，為什麼不一次吃飽？
作者:
zapzone (WADE WILSON)
2019-06-21 07:41:00推樓上
作者:
PttCraft (WOT NA 怒伯)
2019-06-21 07:45:00推ameryhsu
作者:
vivian510 (vivian510)
2019-06-21 08:00:00依照上次華航的經驗 客服沒啥用
作者:
sogua (加油囉!!)
2019-06-21 08:23:00樓上冷靜，旅客會生氣正常，堅守崗位，做好分內的事情就好，旅客生氣本來就是罷工的人想看到的，至於其他看戲的就不需要理會了。
作者:
PttCraft (WOT NA 怒伯)
2019-06-21 08:31:00我也買長榮的，氣罷工的人，地勤加油!!!
作者: ameryhsu (月光光) 2019-06-21 08:41:00
從業當然崩潰，你自己工作的公司被外部搞倒不會崩潰？你沒年終你會笑喔？好棒棒捏！怎麼那麼厲害！
作者:
sogua (加油囉!!)
2019-06-21 08:48:00台灣的航空業總會遇到這家，但是只要公司堅定，犧牲一年的獲利，罷工失敗一次，他們就很難有下一次了，希望旅客能支持，不要放任這工會的作為
作者:
Arnol (還是太淺了)
2019-06-21 09:01:00推有錢蕁麻疹就會好
推樓上 ameryhsu 神回，暴走式幽默 ^0^d
作者: ccdg (cdg) 2019-06-21 09:09:00
桃產工會只會搞鬥爭
作者: keepwalking9 (tuna) 2019-06-21 09:09:00
突襲式的罷工 爆量的旅客受影響 也難怪打不通
作者:
ting445 (PPTTTTTT)
2019-06-21 09:12:00哪裡突襲都講多久了
作者: ccdg (cdg) 2019-06-21 09:19:00
有預告過620四點罷工嗎？提早二小時預告？
我覺得旅客會度爛通常都是沒有準確預告要某年某日某時
罷工吧 畢竟旅客跟真正執業的人訊息不對等 會覺得生氣我覺得也是無可厚非XD
開會協商開到一半講不贏直接喊罷工包公司這樣不是突襲式罷工那怎樣才叫突襲式罷工？？？別跟我說提前兩個小時說宣告罷工=之前預告的罷工行動
作者:
inoce (inoce)
2019-06-21 09:48:00學店妹
客服跟組員調派已經在全力協助旅客了，希望能多多體諒
作者: ameryhsu (月光光) 2019-06-21 11:11:00
機場也非常努力了！
作者:
erain (雙手緊貼褲縫)
2019-06-21 11:21:00這種"危機" 全世界大概任何一家客服都會爆掉
作者:
Oreoh (SaKE)
2019-06-21 12:21:00有錢蕁麻疹就會好
作者:
feybear (feybear)
2019-06-21 15:00:00其實7號取得罷工權到20號有超過12個整天可以準備......
我剛剛打會員的電話有接通 有會員的可以試看看我家中有人有銀卡跟金卡所以接通相當之快速不過 這次保險理賠+部分賠款 我跟外子兩人還是虧了46K無論罷工早晚 其實都會有這虧損就是 最無辜的還是旅客:(如果一年前就知道長榮會罷工 我絕對不會買長榮XD
航班取消沒跟我收費 但退起來還是不敵價差 再加上我本來是豪經艙+里程數升到商務艙的 所以退也是退豪經艙 剩下就當作自己花錢升等到華航商務艙XD 而且單程真的超貴不過至少長榮會退我們單趟的里程數 我看我就明年去歐洲跨年好了 囧.... 總之希望大家都能得到圓滿的解決只是來跟大家分享一下 如果有不錯的卡別可以利用會員專線打進去看看能不能迅速得到妥善處理:D
話說 你這樣華航的商務艙是那個子艙等啊？然後改完的票如果還要改期 可以嗎？
我後來改的華航商務艙是j艙 可改期可退票 因為相當彈性所以才選擇購入的 ._.
華航J艙！ 這票不便宜啊46k是一個人 還是兩人總差價？
回樓上 是雙人實際總虧損。但跟各方客服再三確認後 估計不止46k 上探到55-60k左右了囧～