三宗罪分別包含三篇新聞，還有一篇番外都是同一件事：
以色列 https://tinyurl.com/yccmgk6f
牛肉粥沒有牛肉 https://tinyurl.com/yd4256ub
只賠禮券 https://tinyurl.com/yb6ngds6
換機票就是本篇
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11月17日(五) 17:00 https://tinyurl.com/y6u8wg83
因管理不善在最佳航空公司排名榜節節下跌的國泰航空，日前突然取消及延誤兩班返港航班
，導致前立法會議員劉慧卿滯留以色列兩天，甚至「激到跳舞」。劉慧卿日前抵港後隨即鬧
爆國泰的牛肉粥「一片牛肉都冇」，其後她正式去信國泰客戶服務部，力數三宗罪，包括未
能以積分換領機票、滯留以色列事件、以及國泰飛機餐質素差。她希望，國泰能認真調查事
件，確保日後不會再發生同類事件。
劉慧卿在信中詳細講述事件的來龍去脈，她表示自己是國泰航空馬可孛羅會會員，在10月份
計劃到以色列的行程時，欲以積分換取機票但被拒，最後花錢購買機票後才發現機上有大量
空位。她指出，有些人未必能在較早時間確定行程，現時以積分換取機票的制度，對這類人
士並沒有帶來好處。她又指，過去自己也累積很多積分，但卻未能換取機票，只好換取其他
禮品，感到十分煩惱。
再者，劉慧卿在信中亦詳細講述當日在以色列機場滯留的經過，批評國泰沒有及時宣布航班
取消、沒有回應乘客的需要、甚至指所提供的150美元購物券是微不足道，並不足以補償乘
客。她更指出，當傳媒廣泛報道後，不少人向她反應對國泰的不滿，甚至形容她的事件是冰
山一角，她希望國泰小心處理事件，以挽回市民的信心。
劉慧卿亦透露，國泰客戶服務部也有回信，指正在審查有關事件和她的訴求，並指將有工作
人員於14日內回覆。