全部回如下：
承蒙您對華航的支持與惠顧，來函反映意見敬悉，
謹此先表達誠摯感謝之意。您的寶貴意見已向相關單位呈報，並獲回覆如下:
感謝貴客來函讚揚，已獎勵游姓與王姓組員，
續勉空服同仁秉執敬業精神，提供更優質服務。
(這個是我覺得服務非常好的二位組員，真心想為她們點讚)
(其實還滿常坐到她們二位，每次都會面帶笑容，送餐和飲料也會問一下有沒有特別需求)
(其實要求也不多，至少不要弄一個死人臉，或是擺臭臉就好)
(我有坐過一次，是經濟，可能是前面的旅客讓她很煩或很累)
(到我這飯用甩的，我也算了，後來太累沒吃，來收還弄一個屎臉給我看)
貴客所述金卡購買免稅品須出示實體卡一案已於當天客艙經理報告中提出建議；目前機上
系統尚無法使用中華航空APP上的會員條碼，只限使用實體卡片，以確保為會員本人購買
華夏會員部於7月寄發實體卡片至貴客會員登記地址
若貴客未收到卡片，敬請與華夏會員部聯繫申請補發。
(說實話，我沒收到，不過我有把條碼那頁截圖了，可以掃就可以用)
(至於用APP就不是本人，拿卡就是本人這個理由實在又是華航客服爛回應經典)
(登機是不用機票護照嗎？那怎麼會不是本人呢？難到實體卡比護照能證明是本人？)
(不過他叫我再自己去找華夏會員部，我也不會去找啦，也沒什麼好用的)
(這也是華航客戶服務沒有整合的一個問題吧，什麼都叫人自己去弄)
貴客反映搭乘 CI910/11NOV 香港-台北，椅背未清理乾淨乙事，感謝貴客提供寶貴意見
，空服部已再次提醒責任區組員，地勤人員離機後務必確實完成客艙清潔及安全檢查，
若有不符標準之處需盡速通知相關人員處理。
此航程造成您感受不佳，本公司謹再申歉忱，敬請貴客見諒、海涵。
(這邊是明確說，椅子是當區組員要檢查的，前面那些護航的去跟自己公司吵啊)
(這個我也不想吵了，下次再不潔，就拍照寄蘋果、貼FB而已)
(我原本也只是要個道歉，如果一開始就這樣寫，我根本後面不會再打電話去吵)
有關您反映搭乘 CI679/13NOV 台北-香港，
飯是焦硬的，麵包是冷的，當日接獲貴客反應後，組員就廚房設備及熱餐方式向貴客說明
並致歉，此情形也知會責任區組員出餐前要再次確認餐點品質後才提供旅客，避免再發生
類似情形；有關客艙同仁應對欠周乙節，該班組員已虛心尋求改善溝通技巧之道，期許未
來能以更完善的溝通技巧提供貴客滿意的回覆。未能達成您的要求，在此向您致上最高的
歉意並已知會相關單位盡速改善。
(這邊就這樣吧，也都過了，她技術不好，那就算了，反正人都有新手時間，可以體諒)
(但要練功可以去經濟艙練功嗎？或是弄出來自己也檢查一下再拿上來)
(這邊也證明不是我亂說，飯真的是焦的，只是我也不想追究了，都去了)
======
全信就在這，我也沒有去刪增任何字眼。
會把全文PO上來，也是讓想大家看一下華航現在公關客服處理問題的水準和方式
還有商務艙的服務品質高低落差有多大。
好的，我一下飛機就馬上想寫表揚函給公司，因為讓人整個旅程是開心的
跟客人說話，不是要年輕漂亮，而且說話的方式，應對進退就是讓人開心
看到你咖啡喝完，會問要不要再一杯，看到麵包吃完問要不要再一份
會注意客人用餐進度，不會上餐要人自己拉桌子出來，
吃完很久了，餐盤放在那也沒人要收還要人家按鈴才要來收...
從一登機的問候開始，就可以預感這班有沒有水準
我登機有碰過在機門就會跟您問某生先您好，您今天是坐那個位置這樣
也有的是，只會問好，但不知道你是誰，可是看了位置號碼也可以知道是誰
扯的就是只問好，然後就不理了，要等坐到位置才來問迎賓飲料
我之前坐長榮，還會跟你一起去位置，協助置物問完飲料才離開
當然，我也不知道那個是SOP啦，只是顧客感受很直觀吧
或是我這樣的要求，也會被空服當澳客吧...
這系列就這樣，我把全文放上來，也是想證明一下，我也沒有無的放矢誣賴
也不是澳客，我就是買了機票想開開心心上飛機，開開心心下飛機
但不是椅子髒、被弄髒空服未妥處、飯焦掉、冷麵包
應該沒人會爽吧...
還是對服務不爽就是澳客？