來個後續報導
今天等到快四點還是沒有等到好市多答應的後續
所以我抓著一盒快吃完的巧克力前往好市多進行當奧客的動作
現場觀察，今天退貨區和平又不囉嗦，連我剩一點點的巧克力都沒打開檢查直接退貨
態度之好讓我覺得自己真的很奧
退貨同時我也問了該名主管今天是不是有來上班，並且表明我要知道投訴的後續
店員是說沒看到他啦，反正最後沒看到人我就走了
至少今天這態度是OK的，所以本來打算持續進行的奧客計畫就此打住
然後就在剛剛，該名主管打電話來道歉(雖然是用好市多中和店的電話)
然後也說明，退貨是合理的，公司就這件事給予記過處分，三個過就免職這樣
所以這件事應該就這樣了

推。兩面手法，要下面擋退貨，再記下面過......

如果costco態度有改善，除了不當奧客，也可以用消費支持好公司永續經營。

會辦會員不就是因為要消費嗎XD

主管能屈能伸不錯，比上有篇文章裡面龜起來的要好的多

我記得好事多的某面牆上有貼最佳服務人員照片,不知是否也可以建議好事多把最不照公司規定的人員照片也公佈

樓上，我喜歡你的建議

好市多能保持他的條文才有良好商譽，做的好是該給推以美商行事來看，不照規定上相難，有人身功擊

記過什麼的聽聽就好，反正也查不到

至少該名主管親自至電倒歉也退貨了，公司那麼小就算不記過也黑了，對升遷是有差的好市多福利好相對員工珍惜飯碗，員工還是比較願意給好服務免的丟工作

我覺得記過不是重點。至少你道歉然後給我一個我可以接受的交代，這才是我投訴的目的。 今天退貨氣氛就很好啊

當然能改過才是重點

水啦

把會員搞得不敢退貨就是第一線人員的宗旨

這你也信 功過相抵 美國總監回去後 主管記功兩支

樓上專業。

記過有用就不會有這麼多員工當山大王了