作者:
JUSTOUR (下一步是什麼)
2018-07-26 05:59:34很常吃麥當勞，
也知道得來速點餐人員
有一定的話術「要人升級」，
因此都知道說不要、不要、不要，
連過數關不要。
結果剛剛清晨去買，腦子還沒醒，
回來之後看明細被「升級」了。
回想大概是那句
「飲料是中杯熱美式嗎」，
我回了「對」。
雖然自己答應的也不能完全怪罪人，
但還是覺得這樣的推銷手法很阿雜，
讓人掉入陷阱而不自知XD
如果不常吃的就中啦，
也不是人人都知標配是小杯。
不過我不會怪罪服務生，
不會為此客訴，
相信他們為了工作有不得已之處，
只是抱怨一下。
教你一招 把”不要”改成 要”加多少錢” 你頭腦就會清醒多了怕口氣太兇可以說 那要加錢嗎？
作者:
ImKSW (ImKSW)
2018-07-26 07:13:00這服務生蠻賊的
作者:
stevely (stevely)
2018-07-26 07:31:00你這中熱美是多12塊還22? 我是一個不愛推銷的人所以我也不會推銷給客人 除非客人自己問+12塊的沒業績壓力 如果+22的就有了麥當勞很會追各分店的咖啡數量 特選黑咖啡 卡布奇諾 拿鐵都在追這種 遇到業績比較不好的日子 還會被說促銷不利是不是都沒在促銷 所以才賣不好 促銷了客人也不買阿
作者:
x747 (skate)
2018-07-26 08:15:00可撥 自己看好就好了 現在人臉皮都那麼薄是不是？我自己如果被這樣 一定結帳的時候直接講
LOL 所以他不講升級，直接問你飲料是不是__?LOL 所以他不講升級，直接問你飲料是不是__?
作者:
stevely (stevely)
2018-07-26 08:41:00加購雞塊跟現磨咖啡都是有業績的 業績也代表錢啊 當然追
作者:
eighth (August)
2018-07-26 08:43:00遇過的店員都很老實的問要不要加價買xxx欸
作者:
stevely (stevely)
2018-07-26 08:44:00因為不老實講 客人打080就成立了阿 當然要講雖然就算有說要加價 客人只要打080說沒告知要加價 一樣成立就是了 麥當勞080也是各種不和理還規定員工不能有LINE群組 傳班表 說公司的事情不能用LINE公布 LINE屬於聊天軟體 結果管理組都用WHATS APP頗呵
作者:
re10ne25 (Cafè Misto)
2018-07-26 08:50:00在麥點餐要認真聽話術 最近一次買早餐 服務員是穿黑條紋 拿到點餐明細 另外註明 加購X 套餐X 第一次看到這樣明細 猜想為了給公司交代有詢問客人 屈臣氏也是這樣做
作者:
inmee (J)
2018-07-26 08:54:00這招還滿猛的，沒遇過XD。我都會留意螢幕總價這招還滿猛的，沒遇過XD。我都會留意螢幕總價
作者: LittleJay (小傑) 2018-07-26 08:59:00
那像我點套餐說搭配經典配餐時，直接問我『薯條要幫你做大薯嗎？』也算嗎？XD
作者:
jiaching (周末要好好玩了)
2018-07-26 09:24:00這招大強了吧 只要稍微不留意肯定中招
作者:
stevely (stevely)
2018-07-26 09:31:00其實原PO這個還好吧 奶茶跟柳橙汁 很多員工直接點大杯以前的焦糖奶茶只有一個SIZE 現在的奶茶是小33跟大45但很客人也不知道 員工直接就會點大杯
作者:
sbtiagr (星奇*天)
2018-07-26 09:38:00盧一點在他講的選項問他 要多少錢？或是還沒點餐前就想好所有配餐 一次講完 我每次都是一次講完沒有機會讓他插話XD比如：吉事蛋堡+10元 飲料鮮奶
點餐前自己都會算好要多少錢 像之前還好有先算好 不然就被番茄婊到了
作者:
stevely (stevely)
2018-07-26 10:39:00業績怎麼會給店員 店員賣在好什麼也拿不到的
作者:
stevely (stevely)
2018-07-26 10:41:00很多不合理的地方啦 像甜心卡上市 就強迫管理組一個人要先買幾張走 買的那些怎麼處理 都是你管理組的事了
不管是櫃檯還是得來速，點完餐我都會再補一句「這樣就好了」。基本上店員就不會再跟我推銷其他的。
作者: nimo0521 2018-07-26 11:20:00
我覺得柳橙汁跟冰奶茶直接按大杯應該是遇到少數店員才這麼做吧 我們怕被客訴都會告知要不要改大杯才差..元而已
作者:
batis (貝提斯)
2018-07-26 11:24:00這我大概也會中招...
作者:
stevely (stevely)
2018-07-26 11:41:00或許每間店的習性不一吧...
作者:
Levesque (IPA吸到飽 讚讚!)
2018-07-26 11:52:00我都先算好總價，結帳金額超過就知道不對勁了
作者:
fangbr (小肥)
2018-07-26 11:57:00這種只覺得神煩
作者:
timshow (粉泥森林中的苟活)
2018-07-26 12:44:00需要加價不告知真的很低級…還遇過口頭點餐加手指指著桌上的文字 他還是點成比較貴的限定 咬一口發現 直接退餐
作者:
stevely (stevely)
2018-07-26 12:50:00某些人很愛追咖啡數量 我都只回被拐的都拐完了 東西價值回購率怎麼可能會高 一開始都用拐的方式 咖啡系列貴一點點還能接受 阿薩姆鮮奶茶這種 更小杯的東西 只因為用150CC瑞穗鮮奶 多52塊 根本把消費者當盤子在敲
作者:
Banrin (比古)
2018-07-26 13:10:00早餐都想好飲料
作者:
YenPcman (Pcman)
2018-07-26 13:17:00任何消費都是先算好才結帳 不過這店員也太奸詐 能客訴？
作者:
inmee (J)
2018-07-26 13:19:00原來+22有業績喔!但最近有次點app33飲送吐司,我要升級卡布
我：大麥克餐特製加菜 中薯去鹽 中可去冰 內用 信用卡
作者:
inmee (J)
2018-07-26 13:20:00不給升,以前很都順利升級,大概是業績達成了?
App理論上不能給升級 so應該是櫃檯幫你換人或被抓包過就不幫了
作者:
stevely (stevely)
2018-07-26 13:35:00就每一間店標準不一阿 我們店上面是說 只要超過價錢就可40冷飲送大麥克也是 只要超過40塊 不管冷熱飲都可 湯也行
作者:
chickkkk (Elena)
2018-07-26 13:40:00前陣子買套餐店員問：飲料是大可嗎
作者:
motoy (moto)
2018-07-26 13:50:00之前也被騙 咖啡幫你準備現磨的喔！
作者: Genlon (烏龜) 2018-07-26 14:00:00
我反而是想要升級app的飲料被拒絕的說
你一口氣說完店員根本來不及打，又要再說一次還是照著他打的步驟說比較好原po這種我覺得就客速吧
作者:
OBaSon (忘記密碼的雞屎)
2018-07-26 14:48:00我覺得如果店員這樣問我 我也會中招XDD
作者:
enamor753 (enamor753)
2018-07-26 15:25:00教你 點完餐後馬上大聲補一句 不要任何加價購 很有效
作者:
pime (JayCheng)
2018-07-26 16:14:00之前我也說我都不要升級 結果pos機還是給我升級 我點餐都會先計算好我點點多少錢 店員講價錢覺得不對 還好我沒傻傻的付
作者:
ANman (一毛三)
2018-07-26 16:18:00我都是買之前就想好今天要吃什麼 然後點菜一次講清楚 包括size跟去冰之類的 這樣店員重複菜單時如果跟自己點的不一樣就很容易辨別減少彼此的麻煩
作者: Gottisttot (神は死んだ。) 2018-07-26 16:37:00
一大早腦波很弱的時候被這麼問滿容易中招的 也太陰險……
作者:
neueinin (喜歡ㄋㄟㄋㄟ錯了嗎)
2018-07-26 16:38:00這問法好賤，我可能也會中招...
作者:
rmoira (R)
2018-07-26 16:48:00店員如果沒有提醒要加錢 那就客訴啊 話術也要講完整
作者:
toddyu (toddyu)
2018-07-26 17:33:00也遇過買早餐，問是要黑咖啡嗎?又是買兩份，於是螢幕上出現黑咖啡兩杯特價110，豬肉蛋堡兩份78，這樣早餐要188? 誇張話術，為何不一開始就問是要小杯熱美式嗎? 後來當然是重張話術，為何不一開始就問是要小杯熱美式嗎? 後來當然是重點一次。
作者:
SamWhite (負心每是讀書人)
2018-07-26 17:42:00簡單邏輯課XD
作者:
toddyu (toddyu)
2018-07-26 17:55:00而且當時點餐的是值班經理，印象中已經在那店超過6年了，沒想到還是被話術弄到。
作者: Gottisttot (神は死んだ。) 2018-07-26 19:09:00
老實說 連點個餐都要提防店員的不老實話術真的很悲哀 把人之間的基本信任踩在腳下為了多賺那一點錢 真的有必要這麼做嗎？
作者:
orz65535 (′‧ω‧‵)
2018-07-26 20:18:00現在點餐都有螢幕確認 掏錢之前都先看看有沒有錯就算沒話術 店員點錯的機會也很大
作者:
qtgeorge ( ′▽`)=○# (￣#)3￣)
2018-07-26 21:41:00台資日常 逼客人把店家當賊
那些話術都是公司上層逼的，講得好像員工賣的好薪水會比較多一樣，要客訴的不是員工是公司上層好嗎？
作者: bfsh (briefash) 2018-07-26 22:26:00
有時候說不要還是被升級 真的要注意看螢幕...orz
推L大 不照上頭規定的話術講還會被關切並要求改正 賣再多杯也沒好處拿 而且一杯也不便宜 能不推銷根本不想推多杯也沒好處拿 而且一杯也不便宜 能不推銷根本不想推銷好嗎…
作者:
docsis (docsis)
2018-07-26 22:41:00幾乎都聽到 飲料可樂嗎？
作者:
pime (JayCheng)
2018-07-27 00:05:00每次看到很多老人家在帶孫子吃麥當勞 結果店員的話術一出老人都不知道升級要加錢 然後就都通通都跟店員說好 覺得很可憐
作者:
ksxo (aa)
2018-07-27 00:26:00連續問這麼多太酷了 我長得好像是店員連推銷都懶
我覺得真的很容易中招 因為有些人點套餐只是方便根本不會care大小杯建議點餐到最後直接開大絕說「全部不加價」就沒問題了
作者:
kkizumi ( )
2018-07-27 01:00:00我都直接問：1不加錢的套餐飲料有哪些，然後再選
業績是管理組才有，服務員沒有業績。不問會被經理噹，偶爾客人被問煩服務員還會被凶，慘
作者:
cda1113 (Pai-Ta)
2018-07-27 01:23:00早餐時段都很賊，因為我都習慣說我要某某堡，飲料什麼，結果店員直接幫你搭薯餅的那個餐..
作者:
max0903 (小卡比)
2018-07-27 02:30:00我還記得有一次我被問說「套餐配大薯嗎？」我沒仔細聽就說好，結果看結帳金額不對就說我是要中薯，他還跟我說「可是你剛剛說大薯啊」本來套餐就會問說是不是配薯條，但擅自變成大薯真的有點
作者:
stevely (stevely)
2018-07-27 03:30:00咖啡賣不好 他們是不會來關切我 因為我會直接開嗆我上次直接在區督導面前嗆老闆 一堆不合理的要求 是在三小 督導回答進來麥當勞的職前訓練等等就有提到需要促銷這樣 我就說一開始進來不知道有分紅機制啊 員工在賣在促銷好處都你們在拿 把不合理當合理 點一點點基本回饋都沒有 簡單的謝謝也不會說 業績不好就開始責怪員工促銷不利
作者: hade (Hiroki) 2018-07-27 07:46:00
我跟你一樣中過一次招，第二次後就會清楚強調要小杯…
作者:
smallato (smallato)
2018-07-27 08:22:00早上剛中，加22元......
作者:
sm076198 (killer)
2018-07-27 11:17:00很久沒加購了！通常都被問飲茶可樂嗎？飲料
作者:
deepdark (deepdark)
2018-07-27 14:32:00我都不敢這樣問 因為有的客人會暴走說為什麼給他中杯的
作者:
rerun (禮讓)
2018-07-27 15:55:00就不理! 我去都是直說我要的是什麼,結帳!
昨天買店員也是直接說幫你用大薯和大可樂好嗎 幸好有看過這篇 所以說明搭配經典套餐就行了
作者:
Virex (CS 1.6 Forever )
2018-07-28 04:59:00如果點餐還直接給我亂升級餐點，我可能會當場發飆..說難聽的，這不就用騙的，不缺那幾塊錢，可是我會很火大
作者:
cuteneo (Neo)
2018-07-28 09:40:00蠻討厭這種北爛話術,還好之前常買,都會聽清楚才回答或是點餐前先自己想清楚,然後直接講我要的東西,店員就不會跟我廢話了
作者: kbpoop (poogyfine) 2018-07-28 20:11:00
加價購不應用話術詐騙 消保會該介入調查
作者:
april9 (4/9)
2018-07-28 23:27:00我上次去吃經典配餐也是這樣，不會老實說「幫您加XX元升級大薯/大可好嗎？」都是說「飲料給您大可哦！還是要喝XX咖啡，豆子是現磨的哦！」都說要經典配餐了還想偷升級也不主動告知加價資訊……
作者:
f57915 (f57915)
2018-07-29 00:40:00就督導和區經理要求啊！不這樣說還會被釘，業績不到還會被拉正，你說怎麼辦
作者:
YU0158 (è¿·ä½ çŽ‰â„¢)
2018-07-29 01:57:00幹 我也中過這招 真的有夠杯壁
今年遇過好幾次 有次心情不好差點對櫃檯發飆那次直接說我不想罵你 但我想罵你店長跟店經理
作者:
spooky221 (Aki + Haru = 色情塗鴉)
2018-08-01 10:18:00慶幸沒遇過，這樣真的很卑鄙！給我的印象也會很差。實在很討厭下這種決策的人，做生意不老實點是會死？
作者:
IS0987 (FQ)
2018-08-02 12:13:00我去都完全不管他講什麼，直接把我要吃的講完，就這樣！
作者:
misu2718 (ID 好威阿)
2018-08-03 00:10:00真的決定好買什麼其餘都說不要，看過只想買豬肉滿福的，被快速升級話術，到最後165結帳，呵呵
先直接想好要點啥就好了....說不要被升級又怎樣 就說沒錢叫他換阿他愛這樣用話術我就浪費他的成本
我之前分不清楚哪些要加價點餐時都會說我要「不加價的xxx」
作者:
a104018 (便宜WIFI)
2018-08-11 01:00:00還好最近都開始吃直球KFC，麥太腹黑了