在淘寶買的東西，在大陸內地運送途中已被通知該貨物無法通關空運，所以有和買家達成退貨協議
申請退貨後，目前進度是到我這邊要退貨給賣家
原以為我知道要等貨品到集運倉後請「菜鳥裹裹」上門取件就好
結果昨天下午兩點似乎抵達了集運倉，物流卻顯示了「派送拉回，此貨已滯留，5客戶拒收」
目前最新的物流依然是這消息，我也不知他是否會直接幫我退回去
我也有申請菜鳥裹裹上門取件，號稱四小時就會處理似乎也沒消息(只有顯示派送員上門取件中)…
現階段該怎做比較好？我用Mac的話該用什麼聯繫賣家比較方便？