[問題] 買家透過蝦皮進行超商退貨

作者: lathi (走自己的步調)   2020-03-29 22:11:20
各位版友晚安!
前陣子買家要求退貨,透過蝦皮申請7-11超商退貨,我也同意退貨了,
然後蝦皮就產生一組退貨碼給買家,但是買家申請後,就3天都沒上線了,
訂單狀態也一直停留在 "正在等候買家將退貨商品寄出",
但是我看一下退貨碼有7日的期限,超過7日退貨碼會被註銷。
請問買家如果超過7天都沒再上線,也沒有透過蝦皮退貨碼將商品寄回,
讓蝦皮會直接退款給買家嗎? 可是我還沒收到東西耶~
還是這個case會直接關閉,買家必須留下商品呢? 不退款回去給買家呢?
還請有經驗的版友分享一下,謝謝~
作者: HimeHSU (沒結完單別想睡覺)   2020-03-29 23:35:00
買家沒有在期限內寄出,這筆退貨申請就會被取消,你拿得到錢。
作者: Zhang97226 (小檳)   2020-03-29 23:59:00
那真希望她就不要退就好了不過可能她是屬於最後一天才會去的人等了吧
作者: koes2005 (KOES)   2020-03-31 08:44:00
借問您是優選或者商城賣家嗎?居然有退貨碼
作者: lathi (走自己的步調)   2020-03-31 17:51:00
是優選非商城,不過我不確定這個功能是不是優選和商城限定

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