蝦皮預設的運送天數是6天
不過因為是從日本空運
加上最近肺炎的影響很容易超過6天
就算加上延長蝦皮承諾也只能拉到9天
不過最近延遲很嚴重也有幾筆超過9天
所以有幾個問題想請教一下大家
1.超過時間是否只能先退款再請買家重新下標
2.因為海外運送比較久有辦法改運送天數(6天以上)嗎
3.萬一買家因此以未收到商品申請退款，
可以用已出貨為由來拒絕嗎
目前因為貨物延遲
收到了買家因未收到商品的退款申請
但查物流已經送達海關了
所以有溝通我這邊暫時先不按下同意退款
如果之後商品送到後我會再跟蝦皮協調拒絕退款
而過一天之後買家的確也收到郵局的貨到通知
不過因在運送期間市場價格有下降
買家感覺有點不甘願去領貨
目前貨物還沒被領取 買家也沒回應
如果這時候買家故意拖到蝦皮承諾到期都不去領
再堅持以未收到商品為由來申請退款的話
賣家是需要退款的嗎

1.超過時間蝦皮系統自動取消訂單，需重新交易。 2.看物品分類，上限是20-30天。 3.他拒領後郵局退回給你，蝦皮會退款給他(即使他收了也能申請退貨，你還要跟他協調運費)

我是代購，我現在都是出貨後過兩三天再去按出貨。避免延遲超過運送時間。客人買預售商品都會事先說明蝦皮最長備貨時間要是到了需重新下單或我直接按出貨

蝦皮承諾只能延長完成訂單，不能延長出貨天數吧？

謝謝各位的回答，另外想問一下，買家已經有收到領貨通知，但訂單被系統取消並退款，買家不回應也不重新下標的話，之後買家不就等於沒付錢，還能拿通知去白領商品嗎？看來最近因為疫情影響配送時間，等出貨幾天後再按下出貨通知好了，以免被系統取消訂單造成雙方麻煩

你是東西到你手上再寄出還是日本直接寄給買家？較長備貨可以設到20天 如果怕延遲直接設長一點不就好了？

備貨天數我是設15天，東西是到我手上再重新包裝出貨，通常大約三四天內可以出貨，所以備貨天數是足夠的，不過蝦皮設定出貨後的運送天數只有6天，所以按下出貨後6天內買家沒收到，就會自動完成訂單，買家沒收到貨當然就選擇延長或退款，就算延長也只能再延三天，所以最後還是會走到退款這一步。之前空運效率蠻快都沒什麼問題，最近因為肺炎的影響配送大延遲，常常出貨後無法在系統預設的時間內送到，只能麻煩買家退款重新下標，所以才會想問問有沒有辦法改預設的運送天數