如標題，今天第一次遇到，寄3件，卻收240元。
正常是寄1件收60元，3件收180元。細看收據，發現其中一筆，實收金額60元，手續費60
元。正常是實收金額0元，手續費60元。
當下跟全家店員反應，他們查本次寄3件的交易記錄，確實是240元，但在全家會員累積點
數記錄僅180點，非240點。
回來也有比對找出異常收費的訂單，在奇摩平台上查詢這筆訂單與其他訂單的狀態，也沒
有異常的狀況，所以目前為何會溢收60元是羅生門…
不知道是全家系統的問題或奇摩平台設定上的問題，因有向全家跟奇摩都有反應了，所以
目前只能等結果。
結論：有使用奇摩平台全家取貨付款服務的賣家，要注意自己寄件的運費是否有被溢收的
狀況，畢竟溢收一件就60元了，多件累積起來也不是小數目，尤其現在網拍是低毛利錢難
賺的時期。
https://i.imgur.com/k75KbrD.jpg

我也這樣，我是7-11。在重新上架並套用全店運費之後就好了，並請買家重新下單。奇怪的是：我賣場中只有1件商品這樣，其他都沒問題。

clairenanayu 如果我非個案，全家發生，你那邊7-11也發生，邏輯上來說，平台的問題比較可能，這問題也蠻大的，因為是系統有異常，未解決的話，溢收60元的狀況可能就會重複出現

我也是同樣情況 詢問客服說是全家系統異常客服說要等候通知 在出貨

我今天也ㄧ莫一樣

是全家的問題，重印出貨單後再寄就正常了

如果已經發生多付60元的該要找誰討？

要留好收據，並反應平台客服處理，奇摩平台寄件溢收就找奇摩客服反應，找日翊他們無法處理，會告知要找平台窗口反應。

謝謝

https://i.imgur.com/q8glqq7.jpg我覺得是Y拍的問題呢，我的買家選7-11，買3樣東西，運費變180元。目前7-11已修正，剩全家有問題。

clairenanayu 你要去看買家下訂的商品有沒有設定為可合併運費…如果沒有設定可合併，買2件運費會是120元，3件是180元。因為我被溢收60元那件訂單，商品數為1，運費也是60元，寄件卻收120元。

我多付了60 現在還求助無門= = 重點試看不出來是哪一件從全家第一段第二段第三段條馬看得出來哪一件嗎

cychiu 我是因為出貨有拍整張寄件單，所以可以比對出來…

我後來用famiport重按就好了，只有電腦列印出來的有問題

kuochun我這個商品已賣一陣子，買家都是一次購買不只一個，從來沒這個問題呢@@ 我再來研究一下好了，謝謝

多收的金額準備好單據 提供給奇摩客服退款就可以

我是全家線上寄件也遇到這個問題！打去客服會退錢

雅虎昨天有出公告了