我也遇到類似的情形。
辦卡過了三星期，
接到「書面」通知沒有附身份證影本。
但我明明有附，
只好自認倒楣重新傳真。
傳真之後打電話去問客運有沒有收到，
客服表示，他們無法知道，
明天專員會打電話給我。
結果又過了兩星期，還是沓無音訊…
上網查進度，還是一樣「缺件中」

我還在等待照會

我交資料三個星期了，網路上查詢還是查不到@@