Fw: [請益] 客人不專業,意見多,如何溝通比較好?

作者: showbo (波哥)   2017-12-26 23:32:22
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作者: showbo (波哥) 看板: MenTalk
標題: [請益] 客人不專業,意見多,如何溝通比較好?
時間: Tue Dec 26 21:57:17 2017
如題
幫友人代po
小弟職業為租屋代管代租,時常遇到業主“意見很多”,執意要按照他的想法
處理,如近期接了一個案件,業主非常的節省,他委託我管理房屋,因為年久
未處理租屋事項,我從整理到裝潢協助他(此部分未收費,僅服務),其中給
他很多意見,但是他總是選擇“特別省的”,就像是最近已經要裝網路第四台
由於現場電視還沒安裝(屋主還在比價...),電視機上盒無法進場,我今日
告知屋主,屋主的意思是:「先看客人要什麼設備,再去調整租金,在安裝,
搞不好客人自己有螢幕啊」,我跟屋主說套房出租都是先裝好在出租,因為
套房講求的是設備,客人都是一卡皮箱入住,很少人會自己在裝電視或冰箱。
屋主還是很執著要先帶客人看房,看客人要求什麼再添加設備(其實就是要漲租
金啦)
想請教板上有業務經驗的學長姐,一般都是怎麼跟意見很多的客人做溝通,我
的行業因為是代理管理,很多事情沒辦法先做主,很常遇到客人自己想省錢,
出了很多沒用的意見跟作法,最後又將效果不好牽拖到我們不會處理,不夠專業..
小弟很喜歡這個行業,遇過不少好屋主,也遇過不好的,但是在我經營這個事業
三年多的經驗,意見最多的都是沒有經驗的客人...,是不是有更好的溝通方式
可以改善我的窘境
我的溝通方式都是分析給客人聽優劣,少部分屋主會非常堅持,或是朝夕令改
也有遇到屋主跟我說:「我們好像沒有默契,你不懂我的意思」,其實我都懂
就是想減少成本而已,但是效果就是很差,屋主也不願意聽,如果是已經開始
經營的租屋,倒是還好,因為客人會反應,我們都可以馬上反映給屋主,最怕
的就是還沒開始招租,屋主意見一堆,最後又要承擔能力不好的責任..
作者: NewMacpro (可口可麥(mio'A'oka))   2016-12-26 22:06:00
0.0 爛東西當然要比較
作者: takomalu (~(╴△╴)~)   2016-12-26 22:12:00
介紹給討厭的同業競爭對手
作者: virtueKyoKo (黎明來臨前)   2016-12-26 22:13:00
有句話說個人意見造成影響後果需自行負責請他跟你念三遍
作者: dsfcomtw (啟程)   2016-12-26 22:48:00
不要接他的案子(結案XD
作者: ChenDao (陳到字叔至)   2016-12-26 23:12:00
簡單 跟他說 「幹0糧 母豬滾啦」包你馬上接下案子
作者: lanesu (新竹張泰山)   2017-12-27 09:47:00
看屋的時候,屋主一定會到嗎?不會的話就好處理啦!
作者: darkdust (飄塵)   2016-01-04 05:47:00
用贊同的方式來誇張荒謬其想法,能接受否定的都是不簡單的人物,別隨便否定。

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