話說我人生的第一台車(目前還在開)是CIVIC 8
有幸地因為朋友介紹一個不錯的業代
跑了兩次現場就用滿意的價格簽了下來
這位業代真的很誠懇 服務態度也很棒
買車到現在都過了八年了還是會偶而來電寒暄關心一番
這幾年也陸續介紹了幾位朋友順利跟他買車
我想這就是一個成功業務的例子
六年前我為了陪老弟買車 (他要買ALTIS)
第一次進入了TOYOTA的展間
結果我們一行三人踏進展間後 整整五分鐘以上沒人來接待
有瞄到櫃檯有幾位坐在那邊 自我安慰應該是都在忙?!
在我們自行翻閱旁邊目錄討論後
才有位人員過來請我們坐上接待桌
對談的過程中可以感受到該業務的姿態頗高
我知道你們家的車很好賣 不過就不能用藝術點的話語來介紹嗎?!
之後拿了目錄後就離開該展間
老弟也氣到後來直接去其他展示中心
遇到一位菜鳥業務 但是服務態度相當好 (我沒跟 他自己找朋友去)
就直接談了一個可以接受的價錢下訂
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針對本次發文者的事件
即使是兩造雙方都上來波文描述狀況
但身為旁觀者我們也實在難以做出客觀公正的評論
原波感受到業務差勁的態度上來波文分享 但後續發展發現可能避重就輕?!
業務上來波文打臉 想必也是受了不少委屈?!
我只想給兩位一些建議
給原波: 服務業雖然以客為尊 但是人家也是要混口飯吃 得饒人處且饒人
更何況你口口聲聲說要去交朋友 但是從你的字裡行間卻感受不到
真的跟該展間業代頻率不合 就換個展間吧!
給業務: 服務業以客為尊 可以感受到你跟原波在接待的過程不太愉快
即便如此 即便對方是你認知的澳客
就算你要上來波打臉文 但這樣的文章內容個人覺得不妥
仔細想想 你除了賞了這位你認知的澳客一巴掌
除了一吐怨氣 你得到了甚麼?!
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最後補上題外話
個人因為去年有了二寶
也開始準備要購入空間較大的休旅車
這次誠意十足的神R出來以後 比較過後決定入手
但我到現在都還不想走進TOYOTA展間
因為現在缺車 要好幾個月後才能交車
自然價格會比較少空間可以談 (小弟買車習慣做足功課 不當肥羊 XDD)
加上之前對於TOYOTA業務的經驗(個人意見 不代表都不好)
決定等到車子供應正常或是年底
再來找朋友推薦態度不錯的業代談