我的Mazda3是八月在台北士林買的。感謝板友們介紹好業代，
不論菜單、折價、服務都非常滿意。
工作關係，平常都在新竹/竹南/頭份這帶。
當初要交車前後有跟開二代mazda3的朋友詢問保養廠/技師都到哪找誰。
因為朋友推薦的技師在頭份廠這邊服務，
所以從交車之後除了唯一一次安裝原廠導航是在台北士林廠
(因為是請買車業代幫忙預定的)之外，
都在頭份廠保養(但是其實也才保養過一次1000KM)。
以下是時間軸：
9/25 中午休息時間出去吃飯偶然看到右前輪碟盤磨出溝。


9/26 預約回頭份廠進行檢查。
技師B拆下碟盤與來令片檢查，發現碟盤上有兩道明顯溝痕。
比對來令片發現是來令片上較大顆的金屬塊突起磨的。
技師B想用砂紙磨平處理看看，磨了一會兒還是有突起。
後來朋友介紹的技師A過來看，檢查之後跟我說要幫我拍照記錄起來
寫報告跟原廠申請保固。此時車子里程大約28XX KM。
//中間默默經過兩個月，不過因為這陣子上班有點忙，
//加上看社團普遍申請保固都經過4~6週的等待期，所以沒特別致電詢問進度。
11/13 心血來潮打電話給頭份廠詢問處理進度。
服務專員回覆的說法是因為之前申請的資料不足，被台馬原廠駁回，
希望我可以再找時間過去一趟補一些資料再申請一次。
雖然申請駁回也沒有任何通知讓我覺得有點囧，
不過還是約了時間再過去一趟拍照補資料。
11/20 第二次回頭份廠檢查碟盤跟來令片。
這次檢查發現左前輪的碟盤也有些微磨出溝的痕跡。
情況比右前輪輕微。技師A說幫我左右前輪都申請保固看看。
還順便請服務專員幫忙把車身幾處被高速公路上的石頭打到的傷口點漆@@
此時車子里程約56XX KM。
11/27 頭份廠服務專員來電說原廠保固申請通過，
申請的煞車碟盤/來令片已經到廠，詢問我何時要回去更換。
12/11 由於11月底到12月初跑去日本賞楓了XD 所以約這天回去換。
工單上面包含左右前輪的煞車碟盤/來令片。工時大約一小時。
新來令片的料號跟原本的不同。目前開起來煞車反應感覺不出差別。
會不會再次磨出溝就需要時間證明了。
過程前後大概是這樣，雖然拖有點久。
不過頭份廠的服務專員跟技師對於出保固這件事倒是沒有閃躲迴避，
或是想要打發我的感覺。個人覺得服務還蠻滿意的就是了。 @@
※ 引述《p03189 (☠)》之銘言：
: 很少人提到後勤服務態度，提供一下自己的經驗
: 我是馬川車主。11月中交車，開到現在約12XX公里。很多人遇到的碟盤吃溝
: 問題我也遇到了。不過我沒有強迫原廠一定要出保固換給我，我只求原廠幫
: 我檢查是否有安全疑慮，若原廠願意保固，我當然也願意更換。當初是聽說
: 馬自達全台灣都可以保養維修，想說台北的單比較好，所以就上台北購買。
: 這星期打電話去新竹廠預約檢查碟盤，因為我平日要上班，服務專員也提到
: 可以配合中午時段檢查，因為檢查時間很短 (10-15分鐘)
: 不過後來就問了我是哪裡買的，我說我是在台北買的。他態度馬上轉變，改
: 說一般只有保養才能檢查(我之前回台北順便做1000保養了)然後就跳針說我
: 的碟盤問題。在他們廠檢查，大部份原因是因為瀝青問題，所以一般不會保固。
: 我心裡想，我只是要檢查，還沒要叫你們保固，這是怎麼回事？因為他一直
: 跳針。我回說:「你一開始就說不保固，我還需要給你檢查嗎？」，他就繼續
: 跳針。我只好說，我還是去別的廠檢查好了，他竟然還回答說「好的」
: 其實碟盤吃溝，我很明白暫時沒有安全問題，但網路上台北很多保養廠都主動檢
: 查，上呈資料，主動保固。真的不明白新竹廠為什麼會這樣。不過後來打去客服
: ，因為服務專員沒主動提供姓名，所以客訴應該也沒用。
: 因為平常在新竹工作，現在只能怪自己當初貪小便宜在台北買？
: 我沒有質疑新竹廠的維修能力，但這種態度，我可能也不放心讓他們保養 冏"
: 結論: 只好摸摸鼻子回台北的保養廠檢查，有種台北買車，回新竹變孤兒的FU
: 以上內容全屬事實呈述，本人身體健康，完全沒有自殺傾向。上下班都正常回
: 家，不會刻意繞路。平常在家也很注意瓦斯用火。飲食方面小心注意，沒有
: 不當習慣。

缺資料沒通知真的是很奇怪

如果現在缺資料沒通知我，我也覺得不意外就是了 冏"

很恐怖