主旨如題(內文較長)
用了一年又七天的金牌拉鍊長夾，拉鍊頭壞了！那個皮革斷了一半。
(就是這麼剛好，過了一年的保固期七天...)
http://i.imgur.com/mVTJclV.jpg
我是在林口三井outlet的kate spade專賣店裡買的(有保證卡和購買證明)，價格$5810(我
知道找代購只要一半左右的價錢，但我就是喜歡這顏色，覺得夠特别，也沒撞過)
先打去SOGO復興館問，我表明過保固願自費處理。櫃員好意給了我他們配合的外面店家，
東區某家洗包店家(老闆電話態度不錯，但說要原廠的零件還是要問櫃上)。
再打去復興館一次，自己也知道顏色特别不太可能有一樣的拉鍊頭，所以我說只要換原廠
的任一款金色拉鍊頭即可，就算跟他們買零件我自己拿去換，也可以。但櫃員說他們不會
有多的零件，這我也理解，畢竟ks在臺灣點太少了。但是櫃員說真的要也要請香港那邊處
理，這我也OK，頂多等久一點。只是櫃員說都是配好的，即使香港也不見得有多的零件..
.這我就真的不能接受了！
請問，一個不是精品但也是國際品牌的牌子，專櫃裡隨便一個包也上萬元，品質普通就算
了，連零件讓消費者自費更換都無法做到(而且是不挑款的情況下)，到底還能做到什麼售
後服務？
想說我在林口買的，打去林口問看看，結果櫃員說他們的做法是請客人自費郵資(這部分
可能是因為我過保固)，再幫寄到台北專櫃問。在我只說拉鍊壞還沒講到拉鍊頭的情況下
，就建議我直接找外面修包店家處理比較快...(換一般外面的金色拉鍊)呃，這不是外面
幾百塊的包欸！
以上都沒有要抱怨櫃員的意思，畢竟他們都有認真回答我，要檢討的對象是這個品牌在臺
灣的代理商，竟然只能提供到這樣的處理方式。
根本等於壞了就是只能買新的。
這一年半來很迷這牌，買了五個包，一個長夾，一個鑰匙包，一對耳環，也花了幾萬元，
但我想我再也不會買了。
順便提醒，他們防刮皮款，一旦髒了，基本上就是沒救，外面洗包店家也說洗了不會好多
少，只能小心不要弄髒了，我全部都是買防刮皮款，顆顆(苦笑)。
還有金牌磨損也是沒救的。