詳細情況請參閱前篇文章
這裡是把剛剛和台灣微軟以及燦坤溝通後的內容貼出來
台灣微軟:
機器持續出現Memory_Management問題，應該是硬體錯誤
如果還原後仍出現此問題，那就必須換一台機器
這裡依據七天鑑賞期，是由燦坤為客戶更換一台新機
台灣微軟也能為客戶換機器，但這種情況就是換功能正常的整新機
燦坤:
台灣微軟客服不專業(真的這樣說)
七天鑑賞期內燦坤會負責，但必須是測試後真的檢測出問題才給換
然後拼命洗腦說surface pro 3良率很糟，他們這邊遇過很多次
機器賣出去後出問題，比方說系統當機，觸控失靈等
然後微軟方的故障認定標準和燦坤總是不一致
燦坤這邊認定機器有瑕疵後換給客人，結果瑕疵機送回微軟後
微軟不願意接手，有問題的機器變成他們的負擔
所以希望客戶高抬貴手，體諒他們(............)
最後給我兩方案，今晚我過去前會拼命燒機測試
如果跳出藍畫面，會立刻記錄下來並讓我現場換機
(問題是跳出藍畫面後機器會在60秒內re-boot，難道測試人員會整天盯著螢幕不放?)
如果沒有，就是讓我退貨
但因為退貨流程還需透過微軟驗機
(不是說微軟不專業?結果說到退款，又拿微軟出來擋)
所以我得等到初五過後，台灣微軟上班，測試完成，之後的數日後才能
回到原店進行退刷(WTF!!!!!!!!!!!!)
我該去八卦版爆掛嗎?