看到這個討論忍不住也想分享一下我之前中顧客心聲的經驗
跟台灣不同的是
北美的顧客心聲是直接寄email
問你記不記得前幾天的消費
之前就中過幾次 也一直都打很高分
大概在兩個月前吧 我去了學校附近那間星巴克
那天幫我點餐的夥伴(好不想這樣稱呼她)
點餐的時候完全沒有笑容 好像我欠他一個億一樣
這我就算了 她可能那個來不舒服
然後我開始等我的飲料
5分鐘? 10分鐘?
過了多久我已經忘了 只記得當天人沒有很多
我後面的顧客都已經拿完飲料走了
吧檯的夥伴才一臉尷尬地問我
''Are you waiting for anything?''
沒事 這我忍下來
忘記寫杯子是人之常情嘛 尤其是在姨媽來的時候
直到去續杯的時候
我親眼看到她跟後面的夥伴聊得很大聲很開心
但一看到我就整個臉垮下來
好像我就是很貪小便宜的想一直喝免費的一樣 (我也才續那一次)
當時我的怒火大概就是100分裡面有120分吧
還記得我那時候跟身旁的朋友說的每一個字
''就 不 要 被 我 抽 中 顧 客 心 聲''
嗯 果然人在做天在看
她那個禮拜大概也忘了上教堂贖罪
隔天我就收到了來自上帝的旨意(JK
http://imgur.com/a/DR9Wb
而我也不負眾望的給了她一個大大的
1分(可惜沒零分)
http://imgur.com/a/CRv5d
後來我再也沒看過她了