來源:http://bit.ly/2d2dr0E
Google 在今年 5 月的開發者大會宣布要推出兩款行動通訊應用程式，分別是傳遞文字訊
息的Allo以及行動視訊通話的Duo。其中，Allo終於在2016年9月21日於安卓與iOS平台都推
出應用程式可供下載。這種具備人工智慧能力的通訊應用程式，將帶給臉書的Messenger與
Whatsapp壓力。
針對Google Voice，谷歌在行動通訊市場推出了Hangouts產品，但是經過幾年的努力一直
無法拉抬用戶，現在隨著Allo的推出，Hangouts將被邊緣化。谷歌當初並沒有試圖改善
Hangouts應用程式，而是選擇採用重新開發策略，加上Allo整合具備人工智慧語音助理的
谷歌助理（Google Assistant），使得更能夠以情境方式來判斷消費者想要表達的話語。
Allo與其他通訊應用程式最大的差異之一，就是透過谷歌助理，可以連結上谷歌擁有的搜
尋能力，讓消費者隨時可以查詢到來自不同方面的資訊。例如：電影時刻表、消費者所在
地點附近之餐廳、觀光景點、預計起飛之班機、想要旅遊地點的飯店、即時新聞、氣象等
資訊，這可以讓消費者節省許多時間規劃旅遊行程，甚至隨時掌控全球與當地發生之大事
。
另外，Allo擁有智慧回覆功能，也就是當用戶與朋友正在傳遞相片、甚至聊天之時，谷歌
助理會建議用戶可以回覆的用詞。當然，只要用戶用Allo的時間愈長，可以學習用戶習慣
，而調整到個人的說話風格。可是問題就是，必須放棄隱私。
谷歌為了追求臉書、蘋果保護隱私的趨勢之下，在Allo第一次加入端到端加密功能。也就
是說，在這種加密模式之下，即使是谷歌也無法破解用戶之間的聊天與談話的內容，這讓
駭客或者美國政府或者情報機構想要擷取用戶資料變得較為困難。
可是谷歌並沒有主動讓Allo的所有聊天內容都自動端到端加密，而是需要用戶認為需要加
密的情況下，選擇一種隱身聊天的模式。這對於許多不擅長操作的用戶來說，依舊是很不
方便。谷歌也已經確認，用戶的聊天資訊會一直存在伺服器上，除非選擇手動刪除，所以
谷歌想要破解用戶聊天依舊是可行的。這將成為其未來成功的最大挑戰之一。
其實，對於谷歌來說，行動通訊應用程式是一個龐大的市場，可以透過谷歌助理獲取用戶
隱私資料，推廣網路廣告業務，但是要如何消費者放棄隱私成就其野心，將是未來的挑戰
。