[問題]站櫃台不能帶手機 lunanightcat PTT批踢踢實業坊

作者: lunanightcat (竹子) 2017-03-01 20:13:20

我們公司是有這樣規定的，可是我突然想到，
那我們遇到客人口出惡言或行為不當就不能蒐證了呢，
我們公司的監視器超爆笑的，根本什麼都看不清楚，
一發生事情也不能看出些什麼，這規定到底是為什麼啊?
純粹只是怕有人上班玩手機什麼的嗎?
聽說有個人做服務業靠告客人就賺死了，
我們卻只能苦無證據隱忍著。

作者: x881881 (Michael) 2017-03-01 21:54:00

買個隱藏式攝影機就解決了

作者: typecat (打字貓) 2017-03-02 06:18:00

電信業？

作者: niukb (niukb) 2017-03-02 13:19:00

這是看公司吧，應付客人也是工作的一部分，奧客處理不了給主管不然就報警，你可以左耳進右耳出然後無限跳針不好意思公司規定之類的，然後時間到下班再見拜拜go。

作者: HZM (滿島光人太好,叫我別死。) 2017-03-02 15:36:00

公司會覺得自己獨力處理奧客也是重要的能力。畢竟是第一線的櫃臺，客訴可小可大。如果櫃臺只是收銀諮詢服務登記手續，公司會覺得換誰都可以；但如果有面對顧客不滿的臨場反應是難以取代的，通常只能靠經驗判斷。

作者: tony900735 (å¤§é ) 2017-03-30 00:22:00

推H大

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