公司名稱：(盡量填寫全名或為大眾所熟悉之名稱) 富邦人壽 、富邦信用卡
應徵部門/職務/工作地點： 客服人員
欲了解之公司資訊：(例如：面試內容、薪資福利、工作氛圍…)
如題，之前又分別收到富邦人壽、信用卡的 offer ，想分別請益兩邊的工作內容，另外之前版上搜尋只有說人壽是金控的子公司，那不知道工作氛圍大概是如何？還有新人的折損率不知道是如何呢？感謝各位版友提供資訊

人壽是電銷？兩者不同的大概就是人壽是打電話出去被掛電話，客服是等電話進來接電話，然後信用卡沒意外還是會有業績壓力，只是沒有電銷這麼吃業績（小額信貸轉介之類的）客服類的新人折損率很高，但一般新人考核通過後，因為缺人

回應，兩者都是接電話的客服

公司也不會想要趕你走，大部分都是自己走

了解，因為目前搜尋版上或外部資料，都沒有更詳細的訊息

先確認你能不能接受一天8小時都在接電話講電話，這個真的很耗精神跟傷喉嚨

因為自己之前有做過客服，但有聽到信用卡客服好像很操 +KPI 似乎很難達成

信用卡客服的話我做過一下子，KPI一般都是要求平均180秒內解決一通，但基本上是不可能，所以你要會截長補短，系統操作速度要快才能壓秒數，然後你在接下一通的時候可能就要抓時間處理上一通的電話後續問題（比如要臨調的話要寫信給某個單位去申請，才不會佔用太多你的話後時間，話後時間也是有算KPI），簡單的説就是你的上班時間每分每秒都是有算時間，包含吃飯上廁所，有些銀行還會要求你要推銷或轉介信貸給客戶要達到一定的成功率

電話客服類陣亡率應該不低，喜不喜歡合不合適有時候還是要做了才知道，有興趣就先試試去再說呀