這一塊我有些經驗可以跟您分享
我也是去年才被提升為主管
今年又再被升一階
我管理三個部門
兩個部門全部是老鳥
一個是整個部門被裁撤去重建
你的權利有很多
打考積.排班表.記功記過等等
我用的方法有幾個
1.母雞帶小鴨的方式
帶著他們做事，證明你比他們強
在這過程中，訂出SOP跟KPI指標
等所有人都熟悉以後
照規矩來，不管大錯小錯
都重重拿起輕輕放下
當然賞罰也要分明
該給的嘉獎跟小功也不要吝嗇
跟你的大主管溝通
畢竟你也是新進的小主管
方便你管理，記功記過的勸力一定要給你
久了以後威嚴就會出來
2. 帶人要帶心
大家都是出來賺錢
也都有家庭跟小孩
一個月總會有幾天需要請假跟早退
適當的給予幫助跟調班
同時每個月每個人都要約談
問一下近況跟職務方面的問題
能幫忙盡量幫忙
久了以後他們會感激在心
需要請他們配合的時候他們也幫你
3.職務/權責分明
什麼人該作什麼事,一定要講好
職務有異動也要事先溝通
重點是千萬不要幫下屬做事
過業績給下屬除非是那種新來的
不然老鳥只會覺得反正我沒做好
你也會幫我擦屁股
除非是那種他也沒辦法了
你去帶著他作這樣ok
不然我請你這個人來是要衝三小？
4.該殺就殺，公司沒有你不會倒
管理是很深的學問，做人也是
都已經做成這樣，還有人不配合的話
不懂得互相尊重那就送他離開吧
這種人只會增加你管理上的負擔
業績再好也沒用，上面會升你
代表上面也是挺你跟聽你的
不要手軟..會陣痛一陣子沒有錯
但是長久看來對你是好的
對了，下面的人會疏遠你
代表你已經漸漸走上軌道
身為一個主管這是必經的過程
反而是你的心態要調整
跟下屬像朋友一樣是OK的
下班去吃飯喝酒也很正常
但是公事上還是要有主管的威嚴
說一就是一，不要有藉口跟理由
不會就去教到會
有問題就幫他們處理
這樣子你的部門才會順
才能夠成為你的左右手
幫你更上一層樓
※ 引述《Ara2 (fresh)》之銘言：
: 半年前從業務被拉升為業務主管
: 業務部三個處 只有我沒主管經驗 年齡間也有5歲以上的差距
: 看另外兩位主管就很有主管的架式 命令東命令西 講起話來也特別大聲
: 可能我的下屬原本跟我一樣平行
: 現在變他們主管了 我也沒像其他兩個主管一樣嚴格
: 工作上不會像一般主管一樣用指揮或是母雞帶小鴨的方式
: 反而是業務沒跑到的客戶 我自己去跑 再把業績過給他們
: 中午也都跟以前一樣一起吃飯 下班偶爾會一起唱歌小酌
: 這樣過了三個多月後 我發現下屬還是漸漸殊遠我
: 與其它組的業務會一樣相約下班聚會 但不再約我
: 這段期間心情整個盪下來 這是菜鳥主管必經之路嗎
: 另外業績明明也是三組中表現最好
: 但下屬跟其它部門的同事也沒像其它兩組主管一樣被尊重(講話還是把我當一般業務一
樣)
: 這種情況該如何改變呢